CocoaChina春季大會(huì)訪談：UCloud談差異化

在2014年3月15日召開(kāi)的CocoaChina春季開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，UCloud高級(jí)架構(gòu)師韓新亮將從游戲服務(wù)架構(gòu)、游戲安全等方面向游戲開(kāi)發(fā)者介紹手游產(chǎn)品上線前容易被忽略的問(wèn)題。UCloud自創(chuàng)立以來(lái)，長(zhǎng)期專注于移動(dòng)游戲領(lǐng)域，深度了解游戲業(yè)務(wù)場(chǎng)景和開(kāi)發(fā)者需求。通過(guò)長(zhǎng)期的技的積累以及優(yōu)秀的服務(wù)，累積了數(shù)千家的游戲CP用戶?，F(xiàn)在已有至少上千款游戲正在使用UCloud提供的專業(yè)基礎(chǔ)云架構(gòu)服務(wù)。

在大會(huì)分會(huì)場(chǎng)的媒體問(wèn)答環(huán)節(jié)上，韓新亮先生向媒體們闡述了UCloud在國(guó)內(nèi)的發(fā)展情況。

記者：為什么要做海外市場(chǎng)，是不是海外市場(chǎng)有更大范圍的擴(kuò)張?

回答：海外市場(chǎng)是客戶更希望我們?nèi)プ?。最近一段時(shí)間，游戲行業(yè)一直比較火。從去年開(kāi)始手游爆發(fā)式增長(zhǎng)，不局限在國(guó)內(nèi)。很多國(guó)內(nèi)客戶做好以后，有意向地進(jìn)行海外推廣，可能是先做國(guó)內(nèi)，然后是香港、美國(guó)和歐洲。我們的海外市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃是按照客戶需求展開(kāi)的。我們?cè)谌ツ昴甑自谙愀坶_(kāi)了亞太機(jī)房，主要就是為了滿足客戶希望在東南亞和日韓地區(qū)發(fā)行游戲的需求。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是客戶的需求推動(dòng)了我們做海外，除了在香港，我們今年還要在美國(guó)和歐洲選點(diǎn)。

記者：UCloud對(duì)于技術(shù)社區(qū)是如何看待的?

回答：UCloud本身還是一家創(chuàng)業(yè)公司，技術(shù)和創(chuàng)新也是我們賴以生存的兩大法寶。我們從公司創(chuàng)始開(kāi)始到現(xiàn)在一直以不同的形式與技術(shù)社區(qū)進(jìn)行合作。我們今年還要跟拉勾網(wǎng)合作，它是在垂直領(lǐng)域比較火的網(wǎng)站，有很多技術(shù)開(kāi)發(fā)人員在上面進(jìn)行求職或者是互相交流。如果這些開(kāi)發(fā)者社區(qū)需要基礎(chǔ)架構(gòu)的支援，我們會(huì)免費(fèi)提供。如果開(kāi)發(fā)者社區(qū)需要安排組織活動(dòng)，我們可以提供一些代金券或者是周邊的產(chǎn)品。第三，如果是要召開(kāi)今天這樣的大型交流會(huì)，我們會(huì)幫他們?nèi)ヂ?lián)系媒體資源。更多的是希望大家能夠共同關(guān)注技術(shù)，不只是游戲，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)也離不開(kāi)技術(shù)的發(fā)展。我們希望跟廣大技術(shù)社區(qū)一起發(fā)展。

記者：您剛才提到的這些工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了嗎?

回答：博客中國(guó)他們已經(jīng)在用我們的產(chǎn)品。我們跟拉勾的合作目前正在推進(jìn)中，今年應(yīng)該會(huì)有消息。

記者：今年的游戲云發(fā)展得很火，騰訊、百度、阿里、華為都在發(fā)展自己的游戲云。UCloud的差異化優(yōu)勢(shì)在哪兒?

回答：我覺(jué)得有幾個(gè)方面。第一是我們對(duì)目標(biāo)客戶的定位。現(xiàn)在的云很火，很多客戶都在關(guān)注當(dāng)中。我們首先是鎖定企業(yè)客戶，并不是做純線上的模式。在客戶尋找我們的同時(shí)，我們也在尋找自己的客戶。我們是希望把優(yōu)勢(shì)集中在某一部分客戶中，個(gè)人客戶是暫時(shí)不做的。

二是我們的關(guān)注點(diǎn)是更傾向于長(zhǎng)期合作，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是服務(wù)。不管是云計(jì)算，還是傳統(tǒng)的IDC，當(dāng)我們促成合作以后，服務(wù)才是真正決定產(chǎn)品是否能夠給客戶提供幫助的基礎(chǔ)，比如機(jī)房、帶寬。我之前做過(guò)游戲，我知道當(dāng)游戲出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，玩家的反饋是很強(qiáng)烈的。這個(gè)時(shí)候如何幫助游戲客戶盡快地排查問(wèn)題、恢復(fù)業(yè)務(wù)，并給大家滿意的答復(fù)，這是服務(wù)體現(xiàn)的。我們也希望服務(wù)可以伴隨游戲的整個(gè)生命周期。雖然手游相對(duì)于端游和頁(yè)游的時(shí)間短了，但并不意味著服務(wù)要求降低了?，F(xiàn)在大家的手機(jī)上裝很多游戲，如果登錄不順暢或者是玩得不爽，客戶體驗(yàn)的要求提高了，服務(wù)就是很重要的環(huán)節(jié)。

第三，除了幫助用戶打造基礎(chǔ)架構(gòu)，我們還有意識(shí)地組織游戲的生產(chǎn)鏈，從最開(kāi)始的游戲研發(fā)、定位、上線、推廣合作，我們只是提供一部分的服務(wù)，幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)尋找渠道、開(kāi)發(fā)商和投資人。我們?cè)谟螒蛐袠I(yè)中這么長(zhǎng)時(shí)間也積累了一定資源，我們是希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)把資源給到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和游戲團(tuán)隊(duì)。

記者：UCloud主要是為游戲行業(yè)做基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案，UCloud在這些方面相對(duì)于其他服務(wù)商來(lái)說(shuō)有哪些優(yōu)勢(shì)。

回答：我們的宗旨是最懂游戲的你。要懂，就是要做游戲。今年是我工作的第十個(gè)年頭，最近六年一直在游戲行業(yè)。我本人經(jīng)歷了端游的爆發(fā)式增長(zhǎng)，也經(jīng)歷了頁(yè)游的大起大落，現(xiàn)在是深根于手游的發(fā)展。像我這樣有游戲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人在UCloud有很多。我們的優(yōu)勢(shì)首先體現(xiàn)在工作經(jīng)驗(yàn)上。

二是在產(chǎn)品上。做游戲的人有幾個(gè)共性，當(dāng)游戲業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，它對(duì)資源的需求是爆發(fā)式的，有些客戶一天內(nèi)就需要開(kāi)上百臺(tái)服務(wù)器，用傳統(tǒng)的方式可能需要一周，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間。云計(jì)算的彈性和優(yōu)勢(shì)可以很好地滿足客戶要求，首先是保證服務(wù)質(zhì)量不會(huì)受到影響，二是縮短時(shí)間。在游戲行業(yè)，時(shí)間是很重要的因素。以前可能是一天出一款手游，今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字。你如何把游戲開(kāi)放給客戶，把客戶引進(jìn)來(lái)，這樣才能贏得先機(jī)。

除此以外，還有成本。我們跟很多團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，其實(shí)大家在乎錢是有前提的。第一，你的服務(wù)是不是穩(wěn)定。二是技術(shù)是否過(guò)硬。三是考慮錢。價(jià)廉一定是在物美的前提下。

記者：UCloud在可穿戴設(shè)備的客戶上有沒(méi)有涉及?

回答：從去年開(kāi)始，手環(huán)這樣的產(chǎn)品會(huì)有很多。不說(shuō)可穿戴設(shè)備的類型，它對(duì)數(shù)據(jù)是有要求的，可穿戴設(shè)計(jì)是改變了獲取數(shù)據(jù)的方式。當(dāng)你把數(shù)據(jù)匯集到一起以后，需要通過(guò)運(yùn)算、分析提取對(duì)人有用的東西，我本人喜歡運(yùn)動(dòng)，每周都會(huì)到公園跑一圈。這些數(shù)據(jù)通過(guò)手機(jī)上傳到云端，可以進(jìn)行計(jì)算。我們最近也有意識(shí)地跟穿戴設(shè)備廠商溝通。首先是要了解客戶的業(yè)務(wù)。二是才能知道我們的產(chǎn)品和服務(wù)在什么樣的關(guān)鍵點(diǎn)上可以幫助客戶。三是促進(jìn)合作。

記者：可穿戴設(shè)備的客戶數(shù)量有沒(méi)有增長(zhǎng)?

回答：我覺(jué)得今年應(yīng)該會(huì)有增長(zhǎng)。去年的可穿戴設(shè)備公司還處在研發(fā)階段，很多設(shè)備都是樣品，還沒(méi)有真正地讓老百姓使用。隨著他們用戶數(shù)量的上升，對(duì)云計(jì)算的需求也越來(lái)越迫切。我們也希望可以幫助廠商。

記者：主要集中在手環(huán)和手表嗎?

回答：不止，只是手環(huán)和手表更容易被用戶接受。還有像機(jī)頂盒這樣的設(shè)備，不止是可穿戴的。只要是對(duì)數(shù)據(jù)有要求，我們都會(huì)提供幫助。

記者：今年是4G大發(fā)展的一年，從UCloud來(lái)看，4G對(duì)你們的業(yè)務(wù)有什么影響，你們跟電信運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用商店有什么樣的合作?

回答：真正得到實(shí)惠的應(yīng)該是游戲玩家。今年的游戲行業(yè)格局跟去年不一樣，去年大量的是卡牌游戲。今年隨著手機(jī)的配置越來(lái)越高，它能承載的功能就越多。今年很多團(tuán)隊(duì)開(kāi)始有意識(shí)地做RPG游戲，它對(duì)手機(jī)的要求比較高，一是機(jī)器配置，一是網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在3G比較普及了，4G時(shí)代到來(lái)以后會(huì)對(duì)玩家的游戲體驗(yàn)有所提升。我們目前也跟全國(guó)的運(yùn)營(yíng)商合作，電信、移動(dòng)、聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)會(huì)在用戶端和基站端進(jìn)行很好的銜接，我們也希望把服務(wù)做好。二是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商自有的商店，我們?nèi)ツ暌呀?jīng)有意識(shí)地跟他們合作，將我們的服務(wù)提供給運(yùn)營(yíng)商的客戶。運(yùn)營(yíng)商自己是有類似的云類產(chǎn)品的，但他們的觀念也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，也開(kāi)始嘗試互聯(lián)網(wǎng)的模式。比如應(yīng)用商店上有一款A(yù)PP要運(yùn)營(yíng)，你在選擇底層架構(gòu)的時(shí)候可以選擇用運(yùn)營(yíng)商自己的云，還是用第三方的云。在這之前，他們是不會(huì)接受第三方公司做他們的業(yè)務(wù)的，但今年這個(gè)趨勢(shì)開(kāi)始明顯。

是不是運(yùn)營(yíng)商倒不是最重要的，關(guān)鍵是我們把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，能夠幫助到客戶和游戲玩家。

記者：4G的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)流量會(huì)大很多，對(duì)你們的云的構(gòu)建沒(méi)有挑戰(zhàn)嗎?

回答：也會(huì)有挑戰(zhàn)。4G對(duì)云架構(gòu)的承載能力是有考驗(yàn)的。我們現(xiàn)在玩兒3G，10G、20G的帶寬就夠了，4G承載的更多。首先是游戲架構(gòu)本身是否可以承載，第二才是網(wǎng)絡(luò)。在4G時(shí)代，玩家的帶寬高了，服務(wù)商也要進(jìn)行調(diào)整。一是架構(gòu)能夠承載，二是機(jī)房的帶寬能不能承載。我們?cè)谫Y源方面是不用擔(dān)心的，我們會(huì)幫助游戲團(tuán)隊(duì)在架構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化，承載更多的用戶。

記者：UCloud是一個(gè)第三方的平臺(tái)，跟第三方的數(shù)據(jù)分析的定位有一點(diǎn)一樣，你們是怎么合作的?

回答：先解釋第三方的概念，對(duì)于游戲客戶，我們突出的是中立性。因?yàn)橛螒驍?shù)據(jù)是比較敏感的，對(duì)于上規(guī)模的游戲來(lái)說(shuō)，玩家數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是它的核心。UCloud專注的是做IAAS基礎(chǔ)的工作，我們是不會(huì)涉及PAAS系統(tǒng)的工作。他們是做數(shù)據(jù)分析的工作，在游戲行業(yè)是很活躍的。游戲客戶、游戲玩家的需求是多種多樣的，就拿游戲客戶來(lái)說(shuō)，我們是他們的第一步需求，當(dāng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)以后，他們需要收集玩家的數(shù)據(jù)用以改善產(chǎn)品。在整個(gè)需求鏈上，我們只是開(kāi)了一個(gè)頭，后續(xù)是要整合業(yè)界的小伙伴把它做起來(lái)。TD是針對(duì)數(shù)據(jù)的游戲，可能還有監(jiān)控的游戲、CDN的需求、發(fā)行的需求，客戶的需求是呈鏈狀的。如果有機(jī)會(huì)和能力，我們希望把后面也做下來(lái)。這樣的話用戶使用我們的服務(wù)會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較省心。

記者：未來(lái)UCloud針對(duì)游戲開(kāi)發(fā)商會(huì)推出怎樣的服務(wù)?

回答：我們會(huì)分兩個(gè)部分。我們的核心還是技術(shù)架構(gòu)，首先是希望把產(chǎn)品和服務(wù)做得盡可能穩(wěn)定，穩(wěn)定是一切的前提。二是希望做到更加易用。游戲的需求是多種多樣的，不光是靈活性，可能還包括成本、計(jì)費(fèi)的問(wèn)題。三是希望支付方面，有些游戲公司發(fā)展到一定階段以后，成本給他們帶來(lái)很大壓力，我們希望計(jì)費(fèi)模式可以更靈活，讓游戲玩家該花的錢一分不少，不該花的錢一分不多。我們現(xiàn)在也整合游戲資源，打造一個(gè)生態(tài)鏈，從最開(kāi)始的選機(jī)房，到游戲測(cè)試、發(fā)行的時(shí)候，我們也會(huì)盡量提供自己的資源。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得資金緊缺的時(shí)候，我們也可以介紹VC。我們不光提供底層的服務(wù)，還提供生態(tài)鏈上其他環(huán)節(jié)的服務(wù)，希望游戲開(kāi)發(fā)者更專注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而不用擔(dān)心人、錢、資源的問(wèn)題。

記者：UCloud在2014年的目標(biāo)是什么?

回答：我覺(jué)得有兩部分。第一部分是希望提升服務(wù)品質(zhì)。我們現(xiàn)在還只是提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，希望到2014年年底可以提供更多的服務(wù)，包括渠道、發(fā)行、資金。在這個(gè)生態(tài)圈里，我們跟游戲開(kāi)發(fā)者是相輔相成的關(guān)系，他們發(fā)展得好，對(duì)我們的業(yè)務(wù)需求也會(huì)提升。我們服務(wù)的提高也會(huì)提升他們對(duì)產(chǎn)品的要求。