三星向中國消費者道歉 7款問題機型延保一年
2013-10-24 14:33:23來源：優(yōu)游網(wǎng)發(fā)布：優(yōu)游網(wǎng)
在過去的兩天時間里，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時》欄目連續(xù)播出了三星部分型號手機，涉嫌設(shè)計缺陷導(dǎo)致頻繁死機，以及三星公司在維修售后服務(wù)環(huán)節(jié)，對中國消費者進行不公正待遇的報道，節(jié)目播出后，引起了社會各界的巨大反響，今天下午三點半，三星公司正式通過央視財經(jīng)頻道向中國消費者的致歉及企業(yè)整改聲明。
三星公司說：
一、《經(jīng)濟半小時》節(jié)目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國消費者深表歉意；
二、報道所反映的問題手機涉及S3（I939;I9300/CM16,I9308/M16）、NOTE2（N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16）共7款手機，三星公司決定對已產(chǎn)生問題的手機進行免費修理；
三、如果有消費者在修理上述問題手機時已經(jīng)付費，三星公司將進行退款處理；
四、如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產(chǎn)品；
五、本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無論是否經(jīng)過修理，均延長一年保修期。
同時，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進行發(fā)布。
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