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包郵嗎？
當(dāng)當(dāng)自營普通快遞送貨上門和平郵訂單：鉆石會(huì)員單張訂單滿49元包郵，其他會(huì)員單張訂單滿59元包郵，不符合以上免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，每單收取5元運(yùn)費(fèi)。
怎么聯(lián)系商家？
在商家商品頁面，點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”即可與商家聯(lián)系。
如何成為VIP會(huì)員？
銀卡會(huì)員：如果您最近連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)合格購物金額達(dá)到或超過888元或出版物消費(fèi)金額達(dá)到或超過188元，您將會(huì)成為銀卡會(huì)員。
金卡會(huì)員：如果您最近連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)合格購物金額達(dá)到或超過1880元或出版物消費(fèi)金額達(dá)到或超過388元，您將會(huì)成為金卡會(huì)員。
鉆石卡會(huì)員：如果您最近連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)合格購物金額達(dá)到或超過2880元或出版物消費(fèi)金額達(dá)到或超過588元，您將會(huì)成為鉆石卡會(huì)員。
如何取消訂單？
自營：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”、“正在配貨”、“等待移倉”、“正在移倉”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單。
商家：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單，訂單在“正在配貨”、“已配貨”狀態(tài)下，您可以進(jìn)入“我的訂單”，點(diǎn)擊“取消”按鈕申請(qǐng)取消訂單。
注：如您已收到商品，可在確認(rèn)收貨后，登錄“我的當(dāng)當(dāng)-在線申請(qǐng)/查詢退換貨”申請(qǐng)退貨。
已經(jīng)下單了，為什么還會(huì)缺貨呢？
配貨過程中，因商品破損、殘缺可能會(huì)導(dǎo)致商品缺貨無法發(fā)出，所以會(huì)造成下單后，商品中途缺貨的情況。
客戶端首單立減5元是什么意思？
從未在當(dāng)當(dāng)購物客戶端有過成功交易記錄的賬戶，下載當(dāng)當(dāng)購物客戶端首次下單實(shí)際支付任何金額（此賬戶在Android/iPhone/iPad客戶端第一次下達(dá)的訂單，手機(jī)號(hào)、郵箱、用戶ID、姓名、收貨地址、設(shè)備等只要有一項(xiàng)相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，系統(tǒng)將判定為非首單，則不能享受活動(dòng)優(yōu)惠），即可享受立減5元優(yōu)惠。
活動(dòng)“買四免一”是什么意思？
活動(dòng)期間，購買專區(qū)內(nèi)指定商品，單張訂單內(nèi)商品滿4件（及4件以上），訂單內(nèi)最低價(jià)商品無需付款。
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