即問

即問app是一款學習教育軟件，即問app有語文，數(shù)學，英語，科學，物理，化學等科目，還可以官看學習的視頻可以課程的講解，還有能和老師同學一起討論解析不懂題目個人中心的各種實用功能。

即問app介紹

“即問”是一款真人1對1在線學習輔導(dǎo)軟件，它支持老師用手機給學生上課，類似于一個超級中小學在線課堂，學生可以通過手機找到“即問”上的老師對自己進行1對1線上輔導(dǎo)。老師通過“即問”給學生上課，可以極大地提高上課的效率，更好地保證學習的效果。

即問app特色

1.讓支撐服務(wù)體系跟上一線需求

在日常運營中，經(jīng)常會有支局長、營業(yè)員等一線人員反映，“有了問題不知道找誰”、“各專業(yè)對一線都有支撐流程，但響應(yīng)慢、問題解決流程比較長，不容易跟蹤，特別是跨部門、跨流程、跨層級的問題解決不暢”、“群多、平臺多，卻不能覆蓋所有一線人員的問題支撐，一線人員往往無法找到人、找對人”、“現(xiàn)有問題的支撐體系加載在PC端，遇到問題時，無法實時提供支撐”等。

開發(fā)一款專注于解決問題、提供專家服務(wù)、縮短問題解答流程，為一線員工在“任何時間、任何地點解答任何問題”的App，使一線員工有更多的時間和精力專注服務(wù)、專注銷售、專注客戶，成為浙江公司思考的問題。

為此，浙江公司按照“解決面向全渠道、全業(yè)務(wù)、全客戶開展業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)支撐的問題，并作為前端業(yè)務(wù)訂單集約支撐的統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)入口，做好對一線的倒三角業(yè)務(wù)支撐，接受來自一線的逆向考核”的設(shè)計思路，于今年4月15日啟動了“易問”試點項目，并于今年7月20日正式在嘉興分公司上線。

2.開啟“互聯(lián)網(wǎng)+運營”模式

“有問題需要解決怎么辦？提問題！”“有事不知道找誰怎么辦？找專家！”“流程不暢需要簡化？縮短流程！”“易問”系統(tǒng)的問世，讓一線員工可以隨時隨地提出問題，不用再擔心找不到人、不知道找誰。問題響應(yīng)速度快，從小時級提升到了分鐘級。

“我對‘易問’最直觀的感受就是好用、高效。”嘉興分公司南湖分局中山支局客戶經(jīng)理姜王燕表示，以往跑客戶時遇到新問題，也不知該找哪個部門，找誰解決。有了“易問”App之后，她只需要把問題提交到系統(tǒng)，問題甩單后，將有專人負責問題處理、轉(zhuǎn)派專家、全程跟蹤等，問題很快就能得到解決，工作效率大大提高。

嘉興分公司“易問”后臺專家嚴烽表示，從目前來看，“易問”系統(tǒng)在訂單受理、營銷政策，尤其是技術(shù)問題這幾個環(huán)節(jié)的使用率最高。“我認為‘轉(zhuǎn)單’功能是最大的優(yōu)勢，前端一線人員的問題可以轉(zhuǎn)到后端人員來解決，打破了前后端部門之間的壁壘。同時‘易問’還兼具管控功能，對每個環(huán)節(jié)都有跟蹤，問題能夠得到快速響應(yīng)。”

“‘易問’的反應(yīng)就是快！”嘉興分公司南湖分局鳳橋支局渠道經(jīng)理趙娜表示，有了“易問”，客戶的感知度明顯提升。之前為客戶辦理一個套餐只能承諾在一定時間內(nèi)辦好，沒有一個準確的時間。現(xiàn)在只要通過“易問”，搜索“關(guān)鍵字”就可以立即定位相應(yīng)的責任部門、專業(yè)、專家，可以直接與負責這個單子的工作人員交流，了解工作的進展及完工時間，給客戶一個準確的答復(fù)。

總之，“有問題，找易問；有易問，NO疑問”，一線員工對“易問”紛紛點贊。

即問app功能

1、“提單”功能：我提問，他回答

只要通過首頁定位，提出你的問題，通過懸賞方式，就能召集附近2公里的人來幫助你解答問題。前面道路哪里堵車？中午哪家餐廳不用排隊？附近商場有沒有折扣？可以提這些問題，但不限于這些喲~~~自由發(fā)揮想象吧。

2、“接單”功能：我回答，我收益

附近有人向你提問了，如果你知道怎么解答，就趕快搶單吧，筆筆賺賞金。

即問app更新日志

修復(fù)已知bug

增加學生邀請二維碼

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