米多客企業(yè)版——企業(yè)級全渠道智能客服解決方案，由大連米云科技匠心打造。作為一站式智能服務(wù)中樞，系統(tǒng)深度融合AI客服、CRM管理、工單協(xié)同、數(shù)據(jù)分析等核心模塊，支持網(wǎng)站、微信、抖音等20+主流渠道統(tǒng)一接入，通過機(jī)器學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)跨平臺高效溝通與管理。日均對話處理量超2億條，已穩(wěn)定服務(wù)10萬+企業(yè)客戶，以技術(shù)實力保障服務(wù)穩(wěn)定性與響應(yīng)效率。立即免費(fèi)試用，開啟智能客服新時代！
1.全渠道接入：支持網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、企業(yè)微信、抖音企業(yè)號、微博等20+渠道統(tǒng)一管理，客服可在同一界面接待多平臺用戶。
2.智能對話分配：提供輪詢、技能組、優(yōu)先級等分配模式，結(jié)合用戶標(biāo)簽自動匹配最佳客服，減少響應(yīng)延遲。
3.客戶管理：支持按來源、標(biāo)簽、跟進(jìn)狀態(tài)等15種維度篩選客戶，自定義字段管理客戶信息（如性別、年齡、地區(qū)）。
4.工單協(xié)同：創(chuàng)建、指派、追蹤工單全流程可視化，支持跨部門協(xié)作與自定義字段設(shè)置，提升問題解決效率。
5.AI機(jī)器人：內(nèi)置知識庫與機(jī)器學(xué)習(xí)功能，可解決90%日常問題，支持批量導(dǎo)入知識點(diǎn)并持續(xù)優(yōu)化應(yīng)答質(zhì)量。
1.跨渠道客源追蹤：獨(dú)創(chuàng)客戶跨平臺行為關(guān)聯(lián)分析，整合用戶在不同渠道的對話記錄與瀏覽軌跡，輔助精準(zhǔn)營銷。
2.智能客服學(xué)習(xí)能力：機(jī)器人通過對話數(shù)據(jù)自主優(yōu)化回答邏輯，支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出知識庫，知識點(diǎn)互通率提升40%。
3.高安全性保障：通過HTTPS加密傳輸、敏感詞過濾、定期安全加固，支持國際標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)存儲與審計。
4.*電商適配：內(nèi)置13種語言翻譯功能（含土耳其語），支持ShopLazza等平臺對接，工單系統(tǒng)與訂單處理無縫銜接。
1.土耳其語支持：2024年10月版本新增訪客對話窗口土耳其語顯示，滿足全球化企業(yè)需求。
2.迷你窗口提醒：網(wǎng)頁插件新增“僅使用迷你窗口”模式，支持新消息彈窗提醒，降低客服操作干擾。
3.數(shù)據(jù)分析可視化：自動生成客服工作量、滿意度評價、客戶畫像等報表，支持導(dǎo)出為Excel/PDF。
4.工單自定義字段：企業(yè)可按業(yè)務(wù)需求添加字段（如退貨原因、投訴等級），打造個性化工單管理流程。
米多客企業(yè)版以其卓越的集成度和智能化功能，成為中大型企業(yè)客戶管理的理想工具。其出色的跨渠道追蹤能力和AI機(jī)器人技術(shù)，尤其適合*電商及需要多語言支持的企業(yè)。米多客企業(yè)版的翻譯功能不僅精準(zhǔn)高效，還能與ShopLazza無縫對接，為企業(yè)提供顯著優(yōu)勢。
