女子用手機軟件買火車票 損失8000多元

前幾日，吳女士在一款名為“鐵友網(wǎng)”的手機客戶端購買火車票，卻沒料到火車票沒買成，銀行賬戶還莫名其妙被轉(zhuǎn)走了7000多元。北京鐵路部門客服稱，目前只有12306網(wǎng)站是唯一售票官網(wǎng)，其他火車票售票網(wǎng)站均無資質(zhì)。警方提示，購買火車票要通過正規(guī)渠道，謹防詐騙。

兩次購票付款未出票

吳女士稱，前幾天想要購買一張1月16日回四川廣元的火車票，就在手機上一款叫“鐵友網(wǎng)”的客戶端支付購票?！败浖缇拖铝?，但之前一直沒用過，這次買票就想在這兒買一下?！?/p>

選好日期、車次以及臥鋪后，吳女士就進行了支付?！熬W(wǎng)站提示有20元錢的保險，但我沒買，就先支付了377元。當(dāng)時我的手機馬上就顯示支付成功，但軟件卻一直在提示‘購票中’，半個多小時也沒出票。”

由于沒有買到票，吳女士又重新購買同次車票。為了防止購票不成功，這次吳女士把保險也買上了，共支付了397元，但一個多小時后仍未能成功購票。

“兩次我分別用不同的支付軟件付款的，而且都顯示支付成功了，但都沒出票，我就給客戶端上提供的400開頭的客服電話打電話咨詢。”吳女士說，客服人員聽說這一情況后，表示可以退款，但必須吳女士本人拿著銀行卡到ATM機操作。

按“客服”指令錢被轉(zhuǎn)走

出于信任，吳女士隨即到ATM機上進行操作。按照客服人員的指示，吳女士把銀行卡插入ATM機，輸入銀行卡密碼。之后，吳女士按照指示點擊“轉(zhuǎn)賬”，并在輸入框中輸入了對方給的一串?dāng)?shù)字。此時，客服又謊稱退款必須輸入驗證碼。“他說這個驗證碼是他們電腦上產(chǎn)生的，輸入這個驗證碼才能給我退款?！庇悬c將信將疑的吳女士，聽到可以退款后，只得輸入了驗證碼。

所有操作完成后，ATM機上卻提示“請求超時”，之后吳女士的手機收到一條銀行短信，提示她銀行卡轉(zhuǎn)走了7238元。

錢沒退回來，反倒被轉(zhuǎn)走了。吳女士趕緊又咨詢了客服，客服仍表示會退錢給她，“錢可能是因為請求超時才被轉(zhuǎn)走的”?！八f讓我再找一張余額在五位數(shù)以上的銀行卡，把錢退到那張卡里，這次他給了我一個銀行卡號?！?/p>

感覺不對勁的吳女士向銀行工作人員詢問，被告知她很可能是遇到了詐騙，這時吳女士才覺得上了當(dāng)，原來她輸入的一串?dāng)?shù)字是對方的卡號。于是吳女士拒絕了客服再次讓她進行退款操作的要求。

購票網(wǎng)站無售票資質(zhì)

北京青年報記者查詢得知，“鐵友網(wǎng)”除了提供火車票代售服務(wù)外，還可以提供機票、酒店預(yù)訂服務(wù)。

昨天下午，該網(wǎng)站首頁提示，網(wǎng)站在春運期間已經(jīng)停止接收新訂單。此外，北青報記者發(fā)現(xiàn)，在其官網(wǎng)提供的客服熱線并不是400開頭的電話，只是一部上海的固話，而該客服熱線也始終沒有人工接聽。

北青報記者向北京鐵路客服咨詢得知，目前只有12306網(wǎng)站為鐵路售票唯一官網(wǎng)，其他代售火車票的網(wǎng)站均未取得授權(quán)或資質(zhì)，建議旅客在12306網(wǎng)站購買火車票。

最終，損失了8000多元的吳女士選擇了報警。警方提示，旅客購票時應(yīng)選擇正規(guī)渠道，千萬不要選擇沒有火車票代辦代售資質(zhì)的賓館、飯店、旅行社，也不要通過網(wǎng)站交易信息或從個人手中購票，更不要從陌生人那里購票，以免上當(dāng)受騙。