騰訊高管解讀季度財報 在移動領(lǐng)域引流潮流

日前騰訊公司發(fā)布了截至3月31日的2014年第一季度財報。數(shù)據(jù)顯示，騰訊第一季度凈營收184.0億元人民幣，同比增長36%，環(huán)比增長8%;公司權(quán)益持有人應(yīng)占凈利潤64.6億元人民幣，同比增長60%，環(huán)比增長65%。

財報發(fā)布后，騰訊董事長兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰(zhàn)略官詹姆斯?米歇爾(James Michelle)及CFO羅碩瀚等召開了財報電話會議，解讀財報要點(diǎn)，并回答分析師提問。

以下為電話會議問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

渣打銀行分析師溫迪?黃(Wendy Huang)： 管理層能否詳細(xì)談一談公司今年全年移動游戲商業(yè)化趨勢。

詹姆斯?米歇爾： 我來回答有關(guān)移動游戲商業(yè)化的問題。正如大家所看到的情況，在2013年全年，我們都未從國外引進(jìn)太多游戲。從2013年底至2014年初，我們推出了多款定位明確的Midcore游戲，這對游戲業(yè)務(wù)的收入做出了貢獻(xiàn)。

我們會在下一季度推出更多的Midcore游戲，同時還會從韓國和日本引進(jìn)多款熱門Hardcore游戲，這就是我們在手機(jī)游戲方面的短期計(jì)劃。我們認(rèn)為中國手機(jī)游戲市場仍然處于發(fā)展初期，我們會向市場推出類型多樣的游戲以吸引更多的用戶。

野村證券分析師王超(Chao Wang)： 我的問題涉及你們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在入股京東商城后，騰訊將如何處理與唯品會等其他B2C電子商務(wù)公司的關(guān)系，以便實(shí)現(xiàn)QQ尤其是微信流量收益最大化?

劉熾平： 提到電子商務(wù)業(yè)務(wù)，鑒于我們持有京東商城的大量股份，我們在實(shí)物商品合作的優(yōu)先目標(biāo)是支持京東的發(fā)展。另外我們也談到了，騰訊旗下還有基于績效的廣告業(yè)務(wù)，而這種業(yè)務(wù)可以與任何電子商務(wù)公司建立合作，騰訊支付業(yè)務(wù)也能與各種不同的電子商務(wù)公司合作。

我們以前曾說過，在B2C領(lǐng)域尤其是實(shí)物商品方面，我們會為與京東的密切合作提供大量支持，與此同時，我們的廣告付費(fèi)業(yè)務(wù)還會覆蓋不同的電子商務(wù)公司。同時，我們還有O2O項(xiàng)目，這些項(xiàng)目涉及我們與傳統(tǒng)零售商的合作，幫助這些商家向線上發(fā)展。我們的首要戰(zhàn)略是從整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中受益。

分析師： 我有兩個問題，首先請談一談微信的海外推廣，你們在這方面一直非常努力，還會進(jìn)一步加大投入嗎?第二個問題，能否介紹一下微信支付的最新情況?

詹姆斯?米歇爾： 說到微信的市場投入，我們在幾個月前曾表示，今年微信市場投入將與去年持平，但我們今年將專注于微信在不同地區(qū)的擴(kuò)張，專注于推廣媒體類別。在今年第一季度，我們主要加大了對重要亞洲市場的投入。在今年剩余時間里，我們會繼續(xù)以這種步調(diào)對微信進(jìn)行投入，希望微信在重要市場的用戶能繼續(xù)增長?？傮w而言，微信在新興市場表現(xiàn)尤其強(qiáng)勁，比如說在東南亞、南亞。

劉熾平： 微信支付的用戶增長快速，增長主要來自于各種使用實(shí)例的在線支付，包括移動游戲、團(tuán)購及其他電子商務(wù)交易。與此同時，有些用戶來自于O2O應(yīng)用，預(yù)訂出租車服務(wù)及某些零售商。我們認(rèn)為，我們當(dāng)前仍處于尋找更多有關(guān)微信支付使用實(shí)例的階段，同時盡力增加O2O支付交易量。這便是我們在在線支付領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)。

Jefferies分析師辛西婭?孟(Cynthia Meng)： 我有幾個問題，在QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)歸屬于京東商城以后，騰訊電商業(yè)務(wù)將面臨哪些困難?騰訊電商業(yè)務(wù)收入是逐漸下降呢，還是大幅下降呢?第二個問題，在微信訂閱號整合廣點(diǎn)通以后，用戶初期反應(yīng)如何，比如說平均點(diǎn)擊率及廣點(diǎn)通的公眾賬號數(shù)量?第三個問題，能夠介紹一下與華南城的合作情況。

詹姆斯?米歇爾： 首先我來回答電子商務(wù)的問題。我們在陳述環(huán)節(jié)中也提到了，隨著騰訊與京東在電子商務(wù)方面合作的逐步深入，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收入和成本項(xiàng)目在未來的幾個季度里將會逐步淡出公司的利潤表。而微信廣點(diǎn)通目前仍處于內(nèi)測階段，正在對一些公眾賬號進(jìn)行推廣。在挖掘移動端廣告收入上，我們的重點(diǎn)集中在幾個領(lǐng)域，比如說與第三方網(wǎng)絡(luò)的合作，將廣點(diǎn)通整合到獨(dú)立移動應(yīng)用中，增加新功能等。

另外，我們還將廣點(diǎn)通整合到一些品牌應(yīng)用和新聞客戶端應(yīng)用里。這項(xiàng)業(yè)務(wù)走向成熟還需要很長的時間。第三個問題，我們與華南城在幾個方面展開了戰(zhàn)略合作。首先，我們與華南城商家開展了線下到線上合作。其次，我們還與華南城討論了共建倉儲中心的可能性。這和京東的交易也是直接有關(guān)的。

瑞士信貸分析師韋迪(Dick Wei)： 我的問題與微信電子商務(wù)有關(guān)。未來微信上在實(shí)現(xiàn)實(shí)物商品購買上可能有兩個切入點(diǎn)(entry point)：一個可能是你們提到的公眾賬號，另一個可能來自于京東。從目前的角度看，流量、用戶參與度、流量轉(zhuǎn)化在這兩個切入點(diǎn)會有何不同?

劉熾平： 首先，我認(rèn)為這是兩個截然不同的概念。一個是中心化的電商平臺，一旦用戶點(diǎn)擊進(jìn)入這個平臺，他們眼前就會出現(xiàn)各種各樣的商品。如果用戶選擇去公眾賬號購物，這其實(shí)是一個去中心化的過程。商家要在微信中建立自己的認(rèn)證賬戶，用戶需要輸入它們的名字才能找到這個商家。

這些商家主要由線下實(shí)體店組成，他們自身有能力積累客戶，還可以將客戶從線下吸引到線上來。其結(jié)果是，他們可以維持從線下到線上的客戶關(guān)系，并能夠在線上完成交易。因此，這是兩個非常不同的概念。我們與京東的合作將主要放在第一種模式上，而在第二種模式下，我們將會與不同的商家開展O2O模式的合作。

同時，這些商家可能也愿意以中心化的形式銷售自己的商品。我們與京東的合作將會幫助他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。除了公眾賬號，他們還可以在中心化的平臺上銷售自己的產(chǎn)品。這樣，兩個切入點(diǎn)之間將會產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。至于你感興趣的運(yùn)營數(shù)據(jù)，目前討論這個還為時尚早。我們還處于第一層入口的設(shè)計(jì)階段。京東的測試入口預(yù)計(jì)將在今年6月左右上線，我們會持續(xù)關(guān)注它的表現(xiàn)。

美銀美林分析師賓妮·王(Benny Wang)： 我有兩個問題。第一個是關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的。管理層能否談一談在入股京東之后，電子商務(wù)業(yè)務(wù)將發(fā)生怎樣的變化?另外也請談一談在線支付業(yè)務(wù)，它是否也會因騰訊入股京東而發(fā)生變化?第二個問題是關(guān)于游戲業(yè)務(wù)的。請介紹一下各種游戲的ARPU趨勢?

詹姆斯·米歇爾： 關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，我們的戰(zhàn)略是與京東進(jìn)行合作。正如我剛才提到的，隨著騰訊與京東在電子商務(wù)方面合作的逐步深入，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的收入和成本項(xiàng)目在未來的幾個季度里將會逐步減少。至于在線支付，我們也會與京東在這個領(lǐng)域開展合作。

羅碩瀚： 2014年第一季度，MMOG游戲ARPU值大約為220元人民幣至300元人民幣;休閑游戲的ARPU值大約為85元人民幣至220元人民幣;移動端游戲的ARPU值大約為80元人民幣至90元人民幣。

麥格理證券分析師邵炯(Jiong Shao)： 我也有兩個問題，第一個有關(guān)政府最近開展的打擊互聯(lián)網(wǎng)色情和違規(guī)內(nèi)容的行動。騰訊對這種行動的態(tài)度是什么?

劉熾平： 我們始終在對內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審查，所以，政府此次行動對騰訊的影響非常小。我認(rèn)為，總體上講，這次行動為互聯(lián)網(wǎng)提供了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造了一個很好的環(huán)境。一些色情和盜版的內(nèi)容站點(diǎn)將從此消失。這對于整個行業(yè)都是有利的，特別是對大型視頻網(wǎng)站而言，因?yàn)樗麄儗Ｗ⒂诟顿M(fèi)購買視頻內(nèi)容版權(quán)。

邵炯： 第二個問題，能否談一談NBA對視頻網(wǎng)站的機(jī)遇?

劉熾平： 我們并未申請NBA節(jié)目許可。這并不是我們感興趣的產(chǎn)品，所以現(xiàn)階段不會購買并在騰訊視頻網(wǎng)站上發(fā)布。

摩根斯坦利分析師菲利普·萬(Philip Wan)： 我的問題是關(guān)于微信的。請問你們?nèi)绾巫龅皆谖⑿胖性黾庸δ芘c提升用戶體驗(yàn)之間的平衡?如何將微信依賴移動端用戶的風(fēng)險降低至最小程度?

劉熾平： 這其實(shí)是我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時所遵循的一個核心內(nèi)容。在微信整個開發(fā)過程中，我們投入了大量資源來確保干凈、簡潔的用戶體驗(yàn)，同時還能無縫增加新功能。在貫徹這個理念時會涉及很多的細(xì)節(jié)。以騰訊游戲中心為例，我們對能夠讓用戶看到的信息類別進(jìn)行了嚴(yán)格篩選。

很多信息都顯示在游戲里面，而不是微信上。所以說，維持功能和用戶體驗(yàn)之間的平衡對我們而言非常重要。到目前為止，我們對這種平衡的處理恰到好處。用戶對微信里增加的新功能持歡迎態(tài)度，同時微信的用戶體驗(yàn)也沒有出現(xiàn)大幅下滑。用戶界面十分流暢，而微信運(yùn)行速度也很快、很流暢。

摩根大通分析師亞歷克斯·姚(Alex Yao)： 我有兩個問題。劉總剛才在陳述環(huán)節(jié)中討論了如何打造媒體產(chǎn)品線。管理層能否詳細(xì)談一談媒體產(chǎn)品線的變現(xiàn)策略，尤其是在移動端?

劉熾平： 在廣告業(yè)務(wù)營收上，我們將專注于以下幾個方面。第一個是PC端，目前視頻內(nèi)容正逐步從PC端向移動端轉(zhuǎn)移。這個領(lǐng)域具有非常大的發(fā)展?jié)摿?。很多用戶會在視頻服務(wù)上花費(fèi)大量時間，而且廣告模式也更成熟。PC端廣告業(yè)務(wù)收入增長并不快，一個原因是廣告客戶如今都希望實(shí)現(xiàn)廣告形式的定制化，另外一個原因則是在流量轉(zhuǎn)換中不如移動端順暢。

很顯然，我們在移動端媒體領(lǐng)域占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。騰訊移動端用戶數(shù)位列所有媒體前列。我們所要做的事情就是在該領(lǐng)域引流潮流。移動端的廣告收入主要有兩個來源：一個是品牌展示廣告。這和PC端的品牌展示廣告很相似，我們需要幫助廣告客戶在移動端找到合適的廣告投放渠道和廣告格式。我們在這個方面取得很大進(jìn)展。在PC端，我們的主要用戶都比較年輕，他們大多來自于QQ。

移動端用戶則來自于QQ和微信兩個平臺，因此覆蓋面是更廣泛。由于我們在移動端覆蓋了幾乎每個類別的用戶，廣告客戶可以在移動端進(jìn)行更具針對性的廣告投放。如果你看一下我們的移動端廣告品牌，就會發(fā)現(xiàn)有很多高端品牌的廣告投放。我們認(rèn)為，這一切還只是開始而已。移動端還有一類廣告基于投放效果，我認(rèn)為將來這定會成為移動端廣告業(yè)務(wù)的重要組成部分。隨著時間的推移，我們會在移動端發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)遇。

巴克萊資本分析師艾麗西亞·雅普(Alicia Yap)： 第一個問題是關(guān)于移動端游戲預(yù)期的。我們看到微信的手機(jī)游戲增長迅速，請問這項(xiàng)業(yè)務(wù)的增長主要是由于整個產(chǎn)業(yè)的拉動，還是說騰訊自身在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢帶來的?

劉熾平： 對于移動端游戲業(yè)務(wù)的增長預(yù)期，我認(rèn)為鑒于騰訊用戶基數(shù)目前還很少，本季度6億美元的收入較上季度出現(xiàn)大幅增長，但我想強(qiáng)調(diào)的是，未來我們希望這項(xiàng)收入能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。我不希望人們對它抱有不切實(shí)際的預(yù)期。我們對新業(yè)務(wù)的增長很有耐心，我們會尋找合適的游戲產(chǎn)品，而不是一次推出過多的游戲作品。

艾麗西亞·雅普： 第二個問題是關(guān)于你們與樂居合作的。管理層能否介紹一下騰訊能從與樂居合作中獲得哪些好處，而樂居又能從哪方面受益?另外，騰訊是否考慮在汽車、教育等垂直領(lǐng)域?qū)ふ液献?

劉熾平： 我們與樂居的合作圍繞房地產(chǎn)展開，重點(diǎn)是在這個行業(yè)開展O2O業(yè)務(wù)。準(zhǔn)確點(diǎn)說，我們可以在線下找到顧客，然后充分利用樂居的資源開展業(yè)務(wù)，幫助他們在線上與線下的潛在客戶繼續(xù)保持接觸。很多的細(xì)節(jié)尚未敲定，我會在今后的電話會議上詳細(xì)討論與樂居的合作。

86證券分析師趙春明(C. Ming Zhao)： 我的問題關(guān)于微信商業(yè)化。我們看到微信手機(jī)游戲增長迅猛。在這種情況下，下一個微信的變現(xiàn)驅(qū)動因素是什么?是廣告業(yè)務(wù)還是移動支付?

劉熾平： 關(guān)于微信以及手機(jī)QQ變現(xiàn)，我認(rèn)為手機(jī)游戲的發(fā)布取得了很大的成功。到目前為止，我們用事實(shí)證明了一個道理，即高品質(zhì)移動端平臺可以刺激用戶互動，可以吸引大量用戶，由此帶來巨大的變現(xiàn)空間。因此，我們的當(dāng)務(wù)之急不是從平臺上賺更多錢，而是投入大量資源繼續(xù)建設(shè)平臺，從而與用戶更多地互動。

我認(rèn)為，騰訊在建設(shè)這兩個大型平臺時始終堅(jiān)持著一個原則，那就是將人們與不同的事情聯(lián)系起來，這些事情包括人與人的聯(lián)系、用戶與內(nèi)容的聯(lián)系、用戶與線上及線下服務(wù)的聯(lián)系。因此，很多項(xiàng)目會圍繞這個原則展開。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要擁有一個優(yōu)質(zhì)的支付系統(tǒng)。

這樣一來，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)了對他有價值的內(nèi)容的時候，這個系統(tǒng)將允許內(nèi)容提供者獲得應(yīng)有的回報。我們還應(yīng)該具備一定的廣告推廣能力，以便這些服務(wù)可以找到潛在客戶。我認(rèn)為，這些能力都是圍繞著上面的原則展開的。我們希望這樣的一個生態(tài)系統(tǒng)能讓用戶覺到，騰訊的平臺是有用的，從而可以吸引更多的用戶。我們認(rèn)為，只要能做到這一點(diǎn)，那么將來一定能找到輕松賺錢的方法。?