《白發(fā)魔女傳》項目負責人林嘉專訪：如何做好用戶運營

《白發(fā)魔女傳》是由藍鯨游戲發(fā)行的一款正版授權真武俠手游，游戲將于3月底進行首測，4月底上線。

游戲上線前，我們采訪了《白發(fā)魔女傳》的項目負責人——林嘉，正是他見證著目前最知名最長壽的ARPG手游《時空獵人》從零到百萬、到千萬、到破億的蛻變，正是他從《時空獵人》擔任項目最初的策劃工作到項目巔峰時期的運營負責人，這一路陪伴《時空獵人》的成長經驗，加上自身的努力以及大量的用戶數據分析，他的運營功力相對于“學院理論派”的運營人員更深厚，對于重度以及長線游戲運營有著自己獨特的數據分析方法論，產品調優(yōu)方向以及活動的設定更接地氣、更符合用戶的需求。

而在采訪過程中，林嘉一直提到游戲運營的必殺技--“以人為本”，那么該如何在實際項目中運用這個必殺技呢?讓我們來一探究竟。

小編：【為什么選擇《白發(fā)魔女傳》這個IP呢?你又是如何看待IP對于游戲本身的影響?】

林嘉：首先，《白發(fā)魔女傳》這個武俠IP的知名度較廣、傳播度較高。前有1993年張國榮林青霞的電影版本，黃玉郎漫畫作品，最近又有吳奇隆馬蘇的電視劇、黃曉明范冰冰的電影版本等多個影視作品，能夠吸引到這些用戶，一波是關注香港電影漫畫那批愛好者，另一波是新版的影視觀眾。因此我們特地找了跟這個理念切合的CP專門定制了這款游戲。當然IP對于一款游戲的曝光的作用大家也是有目共睹的。

小編：【游戲秘測的情況怎么樣? 用戶的反響如何?】

林嘉：游戲數值達到了優(yōu)秀MMORPG的標準。測試過程中我們收集了很多反饋，用戶對游戲的品質很認可，給游戲新版本提供了很多建設性的意見。

小編：【《白發(fā)魔女傳》相對于其他MMO，有哪些獨特的創(chuàng)新點和競爭力呢?】

林嘉：主要有兩點，第一、自創(chuàng)武學。自創(chuàng)武學是指用戶需要有足夠的能力，學會的武功足夠多，然后融會貫通，才能有幾率領悟出新武學并為其命名。武俠，無武則不俠。而且每套武學的屬性不同，有多種招式搭配。

如何領悟到更好的武功，搭配出最適合自己的招式，是骨灰級玩家的追求向往。 也是現在市面上武俠游戲所缺少的。

第二、幫派爭奪戰(zhàn)。過去手游容易出現一個問題，游戲對用戶的時間限制太多。很多pk活動時間需要嚴格按照官方規(guī)定時間或者體力值來參與。對用戶的體驗產生不好的影響，減少人與人斗的樂趣。而白發(fā)魔女傳手游的游戲時代背景是明末清初，朝廷動蕩，江湖綠林爭端不休。給了我們運營很大的啟發(fā)，游戲將會以幫派為單位，舉辦多種幫派多人對戰(zhàn)活動，讓用戶可以實時多人對抗。以幫派為單位的爭奪戰(zhàn)分為3條主線：

1、兩京十三省搶地盤：15片地盤，開放給用戶爭奪歸屬地，每個地盤的產出增益不同。一周根據時間安排不同省份爭奪戰(zhàn)。

2、幫派自由約戰(zhàn)：只要任何一個幫會想要挑戰(zhàn)另外一個幫會，隨時可以發(fā)起。

3、官方賽事：后期官方將舉辦單區(qū)甚至跨服等大型賽事，給與公會更多展示榮譽的機會。

白發(fā)魔女傳手游的幫派爭奪戰(zhàn)是MMORGP手游市場上所沒有，獨此一家。這么豐富立體的實時互動設計，也是mmo玩家追求的互動內容。

我們很高興能手游產品同質化嚴重的今天，在這款游戲上做到了這兩大創(chuàng)新。從用戶的體驗出發(fā)，做到了人無我有，精益求精地打磨出這兩個亮點，滿足用戶的需求。相信這款產品可以大家?guī)聿灰粯拥捏@喜。

小編：【手游市場重度產品扎堆的情況下，你認為手游運營怎樣才能脫穎而出呢?】

林嘉： “三流運營爭流量，二流運營玩產品，一流運營拼用戶”。流量和產品就是選擇導量大和選擇好的產品，至于用戶，就是我們需要了解用戶的需求。用戶為什么玩游戲，其實玩的就是情感，用戶會在游戲中體驗到樂與惱這2種情感，當用戶獲得滿足感、成就感的時候，用戶就會比較容易留下;當用戶感到挫敗的時候，用戶很可能就會流失。這個時候，數據的作用就體現出來了，游戲充分分析用戶行為及狀態(tài)的數據后，會自動匹配并推送相應內容，讓用戶獲得更好的體驗。運營就是從用戶的情感入手，調整運營手段，然后由游戲數據得出驗證結果。

小編：【如何看待未來的手游運營趨勢?】

林嘉：手游運營趨勢會越來越精細化。早期趨勢是導量，中期是活動，現階段是分析用戶，如果說再往前一點的話，那就是明確地知道用戶下一步的行為。至于產品生命周期，會呈延長線。隨著手游運營經驗的積累，單薄的游戲早已不能滿足用戶的需求，更多的是人與人之間的探索和互動。

隨著手游趨勢重度化，用戶在游戲內的互動需求增多，對于用戶的情感行為分析顯得尤為重要，這些都需要大數據的支撐。用戶至上的運營，就是朝大數據的方向走!