手游領(lǐng)域用戶參與度、用戶獲取孰輕孰重

用戶獲取已經(jīng)變得昂貴，而且不管你獲得了多少用戶，如果流失率太高的話，他們會(huì)在幾天之內(nèi)就都離開(kāi)你的游戲。這也是用戶留存率為何如此重要的原因。

Yvolver是位于Dallas的一家初創(chuàng)公司，他們希望能夠在用戶留存方面做出新的成績(jī)。

該公司CEO Steve Nix是前id Software和Game Stop高管，他認(rèn)為大多數(shù)的開(kāi)發(fā)商都應(yīng)該停止付費(fèi)獲取用戶，目前的用戶獲取成本已經(jīng)超過(guò)了3美元，而且還在不斷增長(zhǎng)。

Nix在接受采訪時(shí)說(shuō)，最近的趨勢(shì)是，付費(fèi)用戶獲取成本的增長(zhǎng)已經(jīng)到了讓人望而卻步的水平，尤其是對(duì)于中小型開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)。有時(shí)候付費(fèi)用戶獲取對(duì)于一些游戲來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再具有經(jīng)濟(jì)意義，希望開(kāi)發(fā)商們選擇自然獲取用戶的方式，比如口碑相傳、社交和在線曝光率或者數(shù)字商店搜索等。

“Yvolver所做的最大的不同點(diǎn)在于，我們更關(guān)心玩家行為，而且更重視已經(jīng)在游戲中的玩家。這可以讓所有被獲取的用戶都愿意再次回到游戲，更可能進(jìn)行多次IAP購(gòu)買(mǎi)，也更愿意向好友們推薦這款游戲。對(duì)于每個(gè)用戶，不管你是如何獲取的，都對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值。所以，從很大程度上說(shuō)，我們并不是要取代用戶獲取服務(wù)或者方法，我們只是讓用戶獲取變得更有效率，或者說(shuō)更容易讓開(kāi)發(fā)商接受”。

Nix補(bǔ)充說(shuō)，很多開(kāi)發(fā)商們的問(wèn)題是，他們都太關(guān)注用戶獲取部分的工作，而不是專注于游戲的用戶參與度。

“現(xiàn)在，很多開(kāi)發(fā)商都專注于用戶獲取，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這種方式是除了改變游戲玩法和經(jīng)濟(jì)體系唯一的工具，這樣他們才能夠直接控制。游戲玩法可能在短期內(nèi)是非常難改變的，或者說(shuō)，開(kāi)發(fā)商很可能沒(méi)有足夠的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)自己想要的改變。我們都知道開(kāi)發(fā)商們?cè)絹?lái)越多的開(kāi)始重視用戶獲取項(xiàng)目，而且投入了大量的預(yù)算在里面。Yvolver通過(guò)提高留存率、參與度以及IAP消費(fèi)等方面來(lái)幫助他們節(jié)約用戶獲取的資金”，Nix說(shuō)。

“還有很多優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)商非常善于創(chuàng)造有趣而且優(yōu)美的游戲，但是他們并沒(méi)有資源來(lái)研究用戶參與度和消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)樗麄儧](méi)有像主流工作室那樣的專門(mén)團(tuán)隊(duì)。這些都是Yvolver專注的地方，所以我們很高興可以為開(kāi)發(fā)商們改善生存環(huán)境，使沒(méi)有足夠用戶獲取預(yù)算的團(tuán)隊(duì)也能快速的找到自己的用戶”。

Yvolver的“法寶”是一個(gè)忠實(shí)度獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。實(shí)際上，Yvolver和HalBrierley進(jìn)行了合作，該公司為Yvolver提供忠實(shí)度服務(wù)方面的策劃資訊，并且為Yvolver進(jìn)行了投資。在忠實(shí)度獎(jiǎng)勵(lì)方面，Brierley是專家，一直走在主流忠實(shí)度項(xiàng)目的前列，包括American Airlines AAdvantage、Hilton Hhonors和GameStop Power-Up Rewards等項(xiàng)目。

那么，這個(gè)項(xiàng)目是如何運(yùn)作的呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)，Yvolver的用戶可以通過(guò)完成一些合作開(kāi)發(fā)商游戲中的IAP獲得每月的Yvolver積分，之后可以把每個(gè)月的積分兌換成獎(jiǎng)勵(lì)，可以是數(shù)字物品或者道具，也可以是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，比如電子產(chǎn)品，衣服或者其他商品。這個(gè)積分在多個(gè)游戲和不同平臺(tái)永久有效。

雖然有些人可能認(rèn)為這種項(xiàng)目會(huì)有些干擾性，或者會(huì)讓一些玩家不喜歡，但Nix說(shuō)，他們使用的方式并非強(qiáng)制式的，不會(huì)嚇跑玩家，畢竟，留住用戶才是該公司的目標(biāo)。

“Yvolver的核心前提是，只有我們給游戲玩家創(chuàng)造了價(jià)值，我們對(duì)于開(kāi)發(fā)商才會(huì)有價(jià)值。我們的團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)來(lái)自研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且我們對(duì)用戶體驗(yàn)的每個(gè)細(xì)節(jié)都非常關(guān)注，確保只給游戲增加樂(lè)趣，我們永遠(yuǎn)不會(huì)投放令玩家困惑的彈出廣告，不會(huì)打斷玩家游戲進(jìn)度，也不會(huì)推出一切能夠分散他們注意力的廣告，因?yàn)檫@樣會(huì)讓玩家離開(kāi)。我們和游戲開(kāi)發(fā)商緊密合作，確保我們真正的尊重他們的游戲，目前的反映來(lái)看，我們走的路子非常正確”。

Nix和Brierley身邊的團(tuán)隊(duì)也非常有實(shí)力，都是來(lái)自知名的游戲公司，比如id、GameStop、Zynga、蘋(píng)果以及其他公司。前蘋(píng)果AppStore游戲經(jīng)理CoryLewis是公司的共同創(chuàng)始人并負(fù)責(zé)研發(fā)，前id主程序Jah Raphael也是共同創(chuàng)始人并擔(dān)任CTO，Dallas Venture Partners合伙人Matt Himelfarb作為共同創(chuàng)始人之一，擔(dān)任CFO。

在業(yè)務(wù)方面，Yvolver認(rèn)為自己的利益與開(kāi)發(fā)商緊密相關(guān)，就像銷售代表和傭金，只有開(kāi)發(fā)商賺錢(qián)了，Yvolver才能增長(zhǎng)。

“我們與開(kāi)發(fā)商合作建立忠實(shí)度獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)與項(xiàng)目，這些可以給他們的用戶增加價(jià)值并且激勵(lì)玩家行為，這些對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)非常重要。當(dāng)游戲的用戶參與度達(dá)到一定程度，再加上用戶IAP消費(fèi)的提高，他們可以獲得Yvolver積分，參與度越高，用戶的積分就越多。我們的收入直接來(lái)自每個(gè)月游戲中Yvolver積分的多少。這種模式的好處在于，只有開(kāi)發(fā)商盈利，我們才能有收入，我們是和研發(fā)伙伴綁在一起的”，Nix解釋說(shuō)。

Yvolver目前已經(jīng)對(duì)一些游戲進(jìn)行了測(cè)試，但該公司并不擔(dān)心正式推出之后合作開(kāi)發(fā)商的數(shù)量。

“即便是第一年有2000個(gè)游戲合作，我們也不會(huì)擔(dān)心，因?yàn)橛螒驍?shù)量對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)沒(méi)有意義的數(shù)字，我們的數(shù)據(jù)和賬戶組更注重創(chuàng)意方面和項(xiàng)目的效率，我相信玩家們很快會(huì)關(guān)注Yvolver合作的游戲，他們會(huì)通過(guò)自己的游戲行為來(lái)證明我們是否成功”。

作為開(kāi)始，Yvolver服務(wù)將會(huì)推出Limbic公司的Zombie Gunship Zero專屬版，該游戲?qū)⒃?月13日提供下載，測(cè)試服務(wù)近期將會(huì)推出。

Limbic公司CEO Arash Keshmirian說(shuō)，“運(yùn)作一個(gè)成功的獨(dú)立手游工作室變得越來(lái)越復(fù)雜，尤其是在過(guò)去兩年里，挑戰(zhàn)越來(lái)越多。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)始終非常激烈，營(yíng)銷資源越來(lái)越驚人，而且代價(jià)也越來(lái)越高。我們非常高興能夠與Yvolver合作，這樣不僅可以幫助提高現(xiàn)有用戶的參與度和留存，還可以為他們提供真正的價(jià)值，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是雙贏的”。