頑石吳剛：運(yùn)營(yíng)變革 把握長(zhǎng)線(xiàn)模式最佳時(shí)機(jī)

頑石2014年的新品《契約2》將采用不滾服的運(yùn)營(yíng)方式。

根據(jù)頁(yè)游和端游的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，滾服的產(chǎn)品往往很快消失，不過(guò)滾服和不滾服這兩種運(yùn)營(yíng)方式將長(zhǎng)期并存。吳剛認(rèn)為，2013和2014年是打造手游品牌的最好時(shí)機(jī)，與其賺快錢(qián)，不如培養(yǎng)用戶(hù)，建立一家百年老店。

下半年將集中出現(xiàn)不滾服手游

滾服運(yùn)營(yíng)，說(shuō)起來(lái)是一個(gè)老話(huà)題。自頁(yè)游時(shí)代興起，蔓延至端游和手游，已成為最普遍的一種運(yùn)營(yíng)方式。非滾服運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，有些像那些時(shí)間收費(fèi)的端游，反而在減少成了“另類(lèi)”。

從頁(yè)游和端游的趨勢(shì)看，滾服和不滾服這兩種運(yùn)營(yíng)方式將會(huì)長(zhǎng)期并存。早期的端游并沒(méi)有滾服的概念，但是到了后期，或是對(duì)產(chǎn)品生命周期缺乏信心，或是市場(chǎng)預(yù)算不夠，很多端游也采用了滾服運(yùn)營(yíng)。發(fā)明滾服的頁(yè)游，如騰訊的不少產(chǎn)品如今卻采用了不滾服的方式。

至于手游，大部分直接沿襲了頁(yè)游滾服的做法，如今，不滾服的手游又開(kāi)始涌現(xiàn)。不滾服，往往體現(xiàn)了研發(fā)商對(duì)產(chǎn)品的信心。實(shí)際上，不論端游、頁(yè)游或手游，但凡品質(zhì)過(guò)硬的產(chǎn)品，即便采用滾服通常也不會(huì)滾得太狠。

吳剛認(rèn)為，2013和2014年是CP們樹(shù)立公司和產(chǎn)品品牌的最好時(shí)機(jī)，今年下半年將出現(xiàn)一批不滾服的手游。“頁(yè)游和端游當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)大熱的時(shí)候，無(wú)一例外地去做更多的產(chǎn)品，但是今天這些公司都消失了。只有那些把重點(diǎn)放在幾個(gè)產(chǎn)品的公司才活到今天，所以與其做更多產(chǎn)品，不如做好一個(gè)產(chǎn)品。”

滾服還是不滾服

與吳剛持同樣想法的人很多，實(shí)踐者卻是少數(shù)，最主要的原因是滾服來(lái)錢(qián)快。其次，滾服的研發(fā)技術(shù)難度更低。當(dāng)一個(gè)服務(wù)器的承載能力從上千人增至上萬(wàn)人，技術(shù)難度的提升已不是一個(gè)概念。另外，滾服的運(yùn)營(yíng)難度也低。

當(dāng)所有用戶(hù)集中在一個(gè)服務(wù)器時(shí)，一旦出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)故障，比如崩潰、倒檔、數(shù)值不平衡，暴雪的《暗黑3》就是前車(chē)之鑒。滾服則不必?fù)?dān)心這個(gè)問(wèn)題，因此，“很多產(chǎn)品的現(xiàn)狀是，一個(gè)服一個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)值在不斷調(diào)整。只要有幾千人，就開(kāi)起來(lái)先賺錢(qián)再說(shuō)?！眳莿傉f(shuō)。

在吳剛看來(lái)，快速滾服的單服或總體收入看起來(lái)很高，但是持續(xù)時(shí)間很短。不滾服的產(chǎn)品留存高、生命周期長(zhǎng)，收入細(xì)水長(zhǎng)流，利于建立品牌。據(jù)吳剛透露，《契約2》的留存率達(dá)到80%以上。

“只要有一群人就足以支撐上億的利潤(rùn)了，并不需要那么多人。以前的上市公司經(jīng)常被詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品生命周期，現(xiàn)在沒(méi)有人再提了。因?yàn)槟切┯螒蜻\(yùn)營(yíng)了10年，至今還在盈利，一個(gè)平臺(tái)能否運(yùn)營(yíng)10年都不好說(shuō)。”

更重要的一點(diǎn)，與獲取用戶(hù)的成本有關(guān)。從去年下半年開(kāi)始，用戶(hù)成本快速上漲，未來(lái)仍將持續(xù)上漲。與此同時(shí)，用戶(hù)質(zhì)量開(kāi)始大幅下滑，由于大量千元以下的安卓手機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)，這些用戶(hù)慢慢成為主流，用戶(hù)的構(gòu)成比例已經(jīng)發(fā)生變化。隨著用戶(hù)成本的增長(zhǎng)，游戲的利潤(rùn)率越來(lái)越低，對(duì)于滾服運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，尤為不利。

渠道的態(tài)度

然而，現(xiàn)狀是滾服產(chǎn)品更討渠道的喜歡，不滾服的產(chǎn)品難以得到渠道的全力推廣。

據(jù)吳剛解釋?zhuān)髁渴乔赖膬?yōu)勢(shì)，需要不停的循環(huán)釋放才能產(chǎn)生價(jià)值，滾服運(yùn)營(yíng)更符合這種循環(huán)。以騰訊為例，不論如何洗用戶(hù)，最終都會(huì)回到騰訊的社區(qū)中，無(wú)非是再換一款游戲。對(duì)于CP來(lái)說(shuō)，用戶(hù)不會(huì)留存到自己的游戲中，需要不斷循環(huán)洗用戶(hù)，推高了營(yíng)銷(xiāo)成本。

不滾服的運(yùn)營(yíng)方式，游戲社區(qū)更穩(wěn)定，用戶(hù)流失率低，同時(shí)來(lái)錢(qián)慢。由于用戶(hù)獲取成本持續(xù)上漲，對(duì)于CP來(lái)說(shuō)，留住用戶(hù)本身相當(dāng)于降低了推廣成本。對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)，尤其是那些只提供流量的平臺(tái)，喜歡的不僅是高留存的產(chǎn)品，更追求高收入的產(chǎn)品。

一旦采用了不滾服運(yùn)營(yíng)，往往意味著需要CP自己做投放，而回報(bào)同樣豐厚——將命運(yùn)掌握在自己手中。這是一個(gè)選擇，《契約2》選擇了不滾服運(yùn)營(yíng)，這符合吳剛的一貫做法。在他看來(lái)，前作《契約》的用戶(hù)為續(xù)作提供了用戶(hù)基礎(chǔ)，也是他想抓住的用戶(hù)。