皮膚太嫩？女子用iPhone5S打電話險(xiǎn)致毀容

“打個(gè)電話，我的臉居然被發(fā)熱的蘋(píng)果手機(jī)燙傷了?！敝曛奘忻裉K靜說(shuō)，自己用iPhone5S打電話時(shí)，手機(jī)發(fā)熱使得臉被燙出一個(gè)紅印，經(jīng)醫(yī)院診斷為“電輻燙傷”。蘇靜找到蘋(píng)果售后維權(quán)，售后工作人員稱這不屬于售后負(fù)責(zé)范圍。蘇靜又打電話給蘋(píng)果公司客服，對(duì)方稱要召回手機(jī)再進(jìn)行處理。如今，近一個(gè)月過(guò)去了，蘇靜臉上的紅印仍沒(méi)有消失，事情也沒(méi)有人給予答復(fù)。

講述：打電話后臉上留紅印，醫(yī)生稱是電輻燙傷蘇靜說(shuō)，這臺(tái)iPhone5S是今年4月買(mǎi)的。7月底的一天上午，蘇靜用手機(jī)和男友“煲電話粥”，突然感覺(jué)手機(jī)發(fā)熱，就把手機(jī)拿開(kāi)，打開(kāi)揚(yáng)聲器繼續(xù)講了幾分鐘。掛電話之后，蘇靜感覺(jué)左臉頰有火辣辣的刺痛感，她以為只是暫時(shí)的刺痛，也就沒(méi)當(dāng)一回事。

第二天上班時(shí)，朋友一看到蘇靜就問(wèn)：“你的臉怎么有一塊紅?。俊边@時(shí)，蘇靜才注意到，左臉頰因頭天手機(jī)發(fā)熱造成的紅印還沒(méi)有消失，她趕緊跑到附近的小診所，醫(yī)生開(kāi)了瓶燙傷膏給她涂抹，并勸蘇靜最好去大醫(yī)院檢查。

幾天之后，蘇靜發(fā)現(xiàn)，紅印并沒(méi)有因抹了燙傷膏而消掉，她趕緊到株洲市人民醫(yī)院就診。8月19日，記者通過(guò)蘇靜提供的病歷本看到，蘇靜左臉的紅印被醫(yī)生診斷為“電輻燙傷”。

維權(quán)：售后稱不對(duì)此負(fù)責(zé)，蘋(píng)果公司要先召回手機(jī)隨后，蘇靜找到蘋(píng)果公司授權(quán)的iPhone手機(jī)售后部門(mén)“凱克通訊”。但售后部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，這事不歸售后負(fù)責(zé)，要蘇靜找蘋(píng)果公司直接處理?！笆酆笾皇堑谌綑C(jī)構(gòu)，與蘋(píng)果簽訂了協(xié)議，協(xié)議中有明確規(guī)定，我是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和維修這塊，其它我們不負(fù)責(zé)?！笔酆筘?fù)責(zé)人說(shuō)。當(dāng)蘇靜提出要看此協(xié)議時(shí)，負(fù)責(zé)人表示“協(xié)議除工商部門(mén)外，任何人都不能看”。

隨后，蘇靜撥打400開(kāi)頭的蘋(píng)果公司服務(wù)電話。蘋(píng)果公司軟件部客服接了電話，在了解情況后，對(duì)方提出要先向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)，之后再答復(fù)。 第二天，蘋(píng)果公司客服人員回電說(shuō)，要把手機(jī)召回再處理此事，要蘇靜把手機(jī)以快遞的形式寄回蘋(píng)果公司。

蘇靜有些疑惑，便問(wèn)對(duì)方：“召回手機(jī)時(shí)沒(méi)有任何蘋(píng)果公司的授權(quán)和證明，我把手機(jī)交給快遞員，到時(shí)候手機(jī)在召回過(guò)程中丟失了誰(shuí)負(fù)責(zé)？”對(duì)方回復(fù)稱，公司的流程規(guī)定就是如此，如要出示證明，需要再向上級(jí)申請(qǐng)。然而，近一個(gè)月過(guò)去，蘇靜仍沒(méi)有等到對(duì)方的回復(fù)。