用戶留存 每一個(gè)手游開(kāi)發(fā)商都應(yīng)該正視的問(wèn)題

如今手游市場(chǎng)非?；鸨刻於加行掠螒蛏暇€，但是很?chē)?yán)酷的問(wèn)題是次日留存能占幾成，一周后能剩多少，一個(gè)月后又如何?手游用戶的流失一直困擾著CP們，其實(shí)造成用戶流失的原因很多，比方說(shuō)不喜歡畫(huà)面效果，對(duì)核心玩法沒(méi)興趣，游戲難度太大等等，這些都是造成用戶流失的原因，今天通過(guò)本文對(duì)此進(jìn)行了整理和分析，希望能給大家提供一些參考。

美術(shù)：一秒定生死 絕無(wú)翻身機(jī)會(huì)

由于手機(jī)游戲的快速迭代和產(chǎn)品數(shù)量的大量增長(zhǎng)，玩家可以體驗(yàn)的產(chǎn)品越來(lái)越多，選擇性越來(lái)越大，在某公開(kāi)課上，一位調(diào)研老師曾說(shuō)，美術(shù)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)起到的是生與死的作用，因?yàn)橥婕医佑|到產(chǎn)品的第一印象，永遠(yuǎn)都是美術(shù)素材，畫(huà)面效果，人物外形等等，可謂是“一秒定生死”，玩家認(rèn)為不好看，就會(huì)立刻拋棄你的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。

火溶的COO魏坤也曾說(shuō)過(guò)，《啪啪三國(guó)》的成功，美術(shù)占了很重要的比例，他們將四分之一的投資全部用到了美術(shù)上，只為第一時(shí)間留住用戶，然后才能進(jìn)行后面的推廣與宣傳，如果用戶在打開(kāi)產(chǎn)品的一刻，已經(jīng)厭惡了產(chǎn)品的美術(shù)素材，那么這款產(chǎn)品就是失敗的，因?yàn)椴粫?huì)再有然后了。

難度：困住用戶等于讓你的用戶“滾”

并不是所有的游戲玩家都喜歡挑戰(zhàn)高難度，你可以讓你的用戶困在關(guān)卡里一次兩次，但絕不是死循環(huán)，《開(kāi)心消消樂(lè)》的研發(fā)負(fù)責(zé)人在分享會(huì)上說(shuō)過(guò)，游戲設(shè)計(jì)者是在幫助玩家通過(guò)關(guān)卡，而不是絞盡腦汁怎么難住玩家。難度的把控一定要適度，不然會(huì)把你的用戶嚇跑，造成流失，甚至覺(jué)得沮喪，然后絕情的離開(kāi)，頭也不回。

速度：最憎恨的就是跑小人兒

一款產(chǎn)品的連接速度直接影響了用戶的留存，有調(diào)查顯示，一款app產(chǎn)品連接響應(yīng)超過(guò) 1s，5%的用戶選擇離開(kāi);連接響應(yīng)超過(guò)3S，17%的用戶選擇離開(kāi);連接超過(guò)5s，27%的用戶選擇離開(kāi)。

71%用戶希望在手機(jī)上打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)能同電腦上一樣快;5秒鐘被認(rèn)為是用戶能忍受的最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間;如果響應(yīng)時(shí)間超過(guò)5秒;74%上網(wǎng)用戶和50%移動(dòng)應(yīng)用用戶會(huì)放棄;三分之一失望的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用。

通常，玩家會(huì)嘗試兩次，如果第三次依然出現(xiàn)同樣問(wèn)題，半數(shù)人再也不會(huì)使用該產(chǎn)品。例如最近，游戲陀螺的記者沉迷于一款農(nóng)場(chǎng)游戲，但是因?yàn)橐徽鞜o(wú)法連接服務(wù)器，于是就這么流失了，完全沒(méi)有任何留戀。

彈窗：頻繁的彈窗會(huì)造成用戶體驗(yàn)的反感

彈窗適合向玩家傳遞游戲更新信息，例如《刀塔傳奇》使用彈窗通知用戶升級(jí)，游戲更新發(fā)布后，62%的老玩家會(huì)選擇在2日內(nèi)容進(jìn)行更新，超過(guò)2日后僅9%的玩家還會(huì)更新。loading時(shí)用閱讀來(lái)轉(zhuǎn)移注意力，避免loading時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成用戶流失。但是過(guò)多的彈窗或者彈窗需要表達(dá)的內(nèi)容過(guò)多，會(huì)造成用戶體驗(yàn)的反感，當(dāng)玩家的注意力被某些東西吸引的時(shí)候，彈窗的反復(fù)出現(xiàn)，會(huì)讓人煩躁。還有些彈窗會(huì)造成游戲閃退，這種游戲體驗(yàn)，也會(huì)造成玩家的不爽，然后離開(kāi)。

閃退：莫名其妙的黑屏最?lèi)阑?/strong>