從酷跑版Nabu手環(huán)看互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶體驗(yàn)革新

近一年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的概念非常火，無(wú)論是在金融、電商、房地產(chǎn)還是游戲的體現(xiàn)都十分明顯。所以在互聯(lián)網(wǎng)圈子里特別流行這樣一句話：將用戶體驗(yàn)做到極致。可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)于用戶體驗(yàn)的重視。

但嚴(yán)苛點(diǎn)來(lái)看，目前所謂好的用戶體驗(yàn)在滿足用戶基本需求的基礎(chǔ)上，附加值很小。就比如說(shuō)蘋(píng)果手機(jī)，滿足用戶的通訊社交需求外，可以作為藝術(shù)品來(lái)欣賞。但是單獨(dú)就藝術(shù)品來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)的藝術(shù)價(jià)值似乎又不是很大。所以，如何帶給超出用戶預(yù)期的用戶需求，或者說(shuō)如何能帶給更多用戶群體好的產(chǎn)品體驗(yàn)，成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面所需要思考的問(wèn)題。

恰逢德國(guó)科隆展在這兩天舉行，《天天酷跑》與雷蛇宣布達(dá)成了合作。而騰訊作為一家向來(lái)重視用戶體驗(yàn)的公司，或許有一些值得借鑒的地方。

《天天酷跑》與雷蛇聯(lián)合發(fā)布了“Nabu酷跑計(jì)劃”，核心載體是一款可穿戴設(shè)備——酷跑版Nabu手環(huán)，可以實(shí)現(xiàn)虛擬運(yùn)動(dòng)與現(xiàn)實(shí)生活的轉(zhuǎn)化。說(shuō)具體點(diǎn)，就是酷跑版Nabu手環(huán)可以記錄包括燃燒的卡路里、步數(shù)、爬的臺(tái)階數(shù)、行進(jìn)距離、睡眠時(shí)間以及其他個(gè)人健身目標(biāo)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)記錄在雷蛇云端，通過(guò)微信客戶端或游戲客戶端可以獲取這些數(shù)據(jù)，兌換為游戲內(nèi)的道具或者玩家福利。而酷跑用戶可以通過(guò)游戲積分，在購(gòu)買(mǎi)Nabu手環(huán)時(shí)享受購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠。

移動(dòng)游戲與可穿戴設(shè)備，虛擬和現(xiàn)實(shí)可以相互轉(zhuǎn)換？這就有點(diǎn)意思了。假設(shè)你是一個(gè)游戲玩家，特別是愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的游戲玩家，如果有這樣一款手環(huán)可以讓你在現(xiàn)實(shí)生活中，以睡覺(jué)、走路、跑步等休息或者運(yùn)動(dòng)的方式得到游戲中的體驗(yàn)和快樂(lè)，你會(huì)不會(huì)感到驚喜？再假設(shè)你是一個(gè)注重健康、愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的人，如果有這樣一款手環(huán)，可以帶給你在運(yùn)動(dòng)之余收獲游戲快樂(lè)的健康方式，你又會(huì)不會(huì)覺(jué)得意外？

就是這樣一款手環(huán)，將不同的兩類(lèi)群體因?yàn)槟骋环N潛在需求而連接在了一起。但如果你以為雷蛇與《天天酷跑》的合作只有這些，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，所有能夠提升用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新形式，他們都愿意去嘗試。所以，《天天酷跑》與雷蛇還在醞釀更多的創(chuàng)新形式：基于Nabu手環(huán)“Pulse”的無(wú)線通信技術(shù)，讓酷跑版Nabu手環(huán)實(shí)現(xiàn)與酷跑玩家的近距離互動(dòng)——當(dāng)兩個(gè)玩家在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中擦肩而過(guò)，兩個(gè)人的酷跑數(shù)據(jù)接近，手環(huán)就會(huì)發(fā)出震動(dòng)提示。玩家握手交換微信數(shù)據(jù)后，即可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始挑戰(zhàn)酷跑，獲勝者可以獲得特別道具或者金幣加成。

如此一來(lái)，在社交方面，用戶間的社交行為將不僅僅局限在微信或QQ朋友圈，而是真正成為打通線上線下的開(kāi)放式社交，基于《天天酷跑》這一明星IP，玩家可以定義自己專(zhuān)屬于“天天酷跑”的社交行為。正如騰訊公司副總裁程武之前所言：“泛娛樂(lè)戰(zhàn)略需要串起不同業(yè)務(wù)之間‘泛娛樂(lè)’的靈魂，要打造出明星IP，把用戶聚集在不同的IP底下，讓他們?cè)诶锩娴玫接鋹?、感?dòng)和釋放，只有根植于用戶需求的泛娛樂(lè)體驗(yàn)，才是有生命力的東西?！甭?lián)想起去年騰訊基于微信和手Q圈子的移動(dòng)游戲剛一推出就火爆全國(guó)的場(chǎng)景，可以想象，一旦這種計(jì)劃成形，它所帶來(lái)的生命力和影響會(huì)是如何巨大。

事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，而基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用也在不斷更新。雷蛇和《天天酷跑》的合作或許僅僅是一個(gè)雛形，但也讓我們看到了未來(lái)生活的各種可能，不止是游戲與運(yùn)動(dòng)的結(jié)合，游戲與飲食、游戲與交通工具通過(guò)可穿戴設(shè)備的結(jié)合，也未嘗不是一種具有現(xiàn)實(shí)意義的構(gòu)想。也許將來(lái)你在游戲中擁有一個(gè)私人莊園時(shí)，你日常飲食中的肉類(lèi)和蔬菜就全部來(lái)源于游戲中的那個(gè)莊園；也許你將來(lái)可以在任意位置上投射出一個(gè)虛擬屏幕，你就可以在餓的時(shí)候直接在虛擬屏幕里挑選食物，最終會(huì)通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別將真的食物送到你身邊……對(duì)此，程武的觀點(diǎn)很明確：“互聯(lián)網(wǎng)除了是一個(gè)很自由、平等、開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境，作為我們產(chǎn)業(yè)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)產(chǎn)品和用戶的溝通，讓產(chǎn)品做得更好，我們可以不斷根據(jù)大家的互動(dòng)，來(lái)把內(nèi)容做得更好，把體驗(yàn)做得更好，也讓粉絲不僅僅成為受眾，也成為整個(gè)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的參與者和創(chuàng)造者，泛娛樂(lè)戰(zhàn)略也是用同樣的思考在做不斷的升級(jí)、調(diào)整和變化?！闭腔谶@種探索，騰訊給行業(yè)提供了一條多層次、多維度、多元化的跨界融合新思路。