360手游運營：單一位置下載量是產(chǎn)品最關(guān)鍵指標

360手游產(chǎn)品運營負責人王芳表示，360對手游產(chǎn)品最關(guān)注的指標是“單一位置下載量”，“單一位置”究竟是何種位置頗耐人尋味。

以下為360王芳TFC會場演講實錄：

大家好，我是王芳。非常榮幸在過去十年一直在為中國創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，包括最早的網(wǎng)站站長到軟件作者，然后到應用開發(fā)者，直到今天在座的各位游戲創(chuàng)業(yè)者，我想我應當在這十年里確實非常深刻能體會到作為一個創(chuàng)業(yè)對于大平臺合作的預期和需求，所以我今天給大家?guī)淼膬?nèi)容就是關(guān)于360平臺聯(lián)運新政策以及評級標準。

具體介紹之前希望和大家統(tǒng)一一下思路，我介紹的手游運營新政策實際上是從360公司內(nèi)部對于運營團隊管理角度出發(fā)的，也就是14年我們運營團隊有那些運營方向和考核標準，我希望大家通過內(nèi)部管理方向能夠理解，更有好處利于大家配合將來產(chǎn)品的打磨。

在14年內(nèi)部對于運營團隊管理主要目標是達到精細化運營，這里面有三個方向，包括流量運營、產(chǎn)品運營、用戶的運營：

首先我先介紹流量運營。流量運營方面大家也都知道我們360作為中國第一大互聯(lián)網(wǎng)安全公司市場滲透率達到90%以上，我們也是中國第一大瀏覽器公司，現(xiàn)在360搜索也是到25%以上份額，同時也是中國最大安卓手機應用市場。所以14年我們會把流量運營放在首位，在360豐富產(chǎn)品業(yè)務(wù)線當中需要不斷深化，將流量進行全面整合，深化流量價值。所以我們還要針對寶貴的資源努力提升單一游戲下載轉(zhuǎn)化。在此之上我們還要更懂得珍惜寶貴的移動用戶，努力提升人均PV下載量，最終我希望像開發(fā)和保護水資源一樣能夠真正做到海納百川，精準推送。

在流量運營方面過去也做了一些嘗試，比如剛才他們都介紹過《植物大戰(zhàn)僵尸2》，這些也用了很多資源，這是一個老的案例了，比如我們最近在推的DOTA傳奇，也在嘗試新的突破，可能后面我們公布數(shù)據(jù)的時候相信也會是一個新的網(wǎng)友推廣的標桿。

同時流量運營我們還會針對用戶，玩家對于手游的興趣會做很多研究和分析，也會設(shè)立很多豐富主題專區(qū)針對不同喜好的用戶進行分類的精準推送，這個模式會非常有效地提升單一用戶下載比例，也獲得了很多固定用戶的回訪。

第二部分是產(chǎn)品運營。在產(chǎn)品運營首先還是要進行數(shù)據(jù)的挖掘，并且結(jié)合我們平臺用戶特征來選擇定向最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，其實我會首先要求運營團隊要懂得挖掘數(shù)據(jù)的能力，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)里的問題并且有改善和解決問題的能力，其實這里面會也一些案例我會介紹幾個?，F(xiàn)在我們運營成功案例也可以看出我們團隊已經(jīng)有很高水平，還會從多分類全方位運營出發(fā)，我們不僅對針對盈利能力很強的網(wǎng)游，或者卡牌、格斗，我們同樣會給充足的暴光和運營支持，也是和360平臺最優(yōu)質(zhì)的資源匹配。我這里可以非常明確告訴各位創(chuàng)業(yè)者，我們非常希望和渴望拿到大家一些創(chuàng)新想法的產(chǎn)品，360平臺肯定是大家最首選的產(chǎn)品平臺，這個產(chǎn)品一樣會得到格外重視和資源的支持。

具體我準備了三個案例。我不介紹太多的運營的過程，因為每一個產(chǎn)品調(diào)優(yōu)都是要花費很大的精力和時間，講解一個創(chuàng)造價值的關(guān)鍵點。

比如《我叫MT》，主要工作我們做了很多調(diào)整，方法是對當時對客戶數(shù)據(jù)進行了很長時間的觀測和跟蹤，調(diào)整服務(wù)器節(jié)奏之后達到了用戶導入和收入產(chǎn)出最優(yōu)化，單幅當時提升了30%。《格斗江湖》這個開發(fā)團隊做事也非常努力，它也是我們希望力爭合作將產(chǎn)品作為一個長期留存精品的格斗產(chǎn)品?！段医蠱T》更偏向運營，格斗江湖更多是產(chǎn)品改造。最初《格斗江湖》完全沒有達到我們最早對產(chǎn)品的判斷和預期，所以之后我們也是進行流失用戶深度的跟蹤和找問題，重點花了很大精力對每個流失用戶進行分析，最終是改進了新手引導和系統(tǒng)的分導節(jié)奏。把系統(tǒng)展示邏輯都調(diào)優(yōu)之后最后在最終留存數(shù)據(jù)達到50%以上。第三個是《小黃人》，《小黃人》是有影視IP的產(chǎn)品，但最重要的是，我們也請了合作伙伴幫我們分享，很多影視IP，很早我們做過影視IP，但實際發(fā)行效果和收入都不如今天的《小黃人》和《熊出沒》。小黃人在海外的產(chǎn)品的記費和新手引導做的非常硬，在國內(nèi)上線之前和廠商做了很大調(diào)整基本上顛覆了原來整個模式，所以最后上線效果日活(DAU)也能過百萬，還是一款非常優(yōu)秀的單機產(chǎn)品。

這里也是講對于產(chǎn)品運營羅列了現(xiàn)在幾個比較大的導入的分類，大家也可以看到飛行射擊、體育競速不受大家關(guān)注的細致分類，同樣360平臺上也會有非常優(yōu)質(zhì)的入口導入用戶運營。

第三部分是對于用戶的運營。其實就和我們商務(wù)對待合作伙伴一樣，在360都會圍繞貫穿服務(wù)精神來做工作，我們會希望我們運營團隊也要像火一樣熱情，心系用戶，服務(wù)用戶。其實我們一直也在為玩家更加豐富提供游戲內(nèi)容，線下互動活動，還有玩家熱愛的定制周邊，我們的產(chǎn)品隨身360WIFI也給《保衛(wèi)蘿卜》做過定制產(chǎn)品。同時我們也在投入最大的人力組建7×24小時客戶團隊，以及在建立全面的社區(qū)論壇平臺。

以上三個方面就是我們在14年對于內(nèi)部運營團隊的管理方向的要求，我相信當我們把流量運營到極致一定會給合作伙伴帶來更大的增長信心，我相信當我們產(chǎn)品運營做得更加專業(yè)也會幫助合作伙伴有更長足的發(fā)展。當我們用戶運營的更加精細，會為所有創(chuàng)業(yè)者帶來更多的想法和更多的創(chuàng)新的機會，所以我覺得在未來運營團隊產(chǎn)品打磨過程當中還需要，我們會做更多分享，作為開放平臺把我們一些總結(jié)經(jīng)驗和教訓都可以分享給合作伙伴，同時在真正產(chǎn)品合作制后大家可以溝通交流，打磨出更有價值的精品。

最后我還會介紹一下我們產(chǎn)品的評級標準。我知道大家確實會非常關(guān)心，現(xiàn)在來看我們產(chǎn)品會分為SAB等等級別，我這里能夠給大家分享介紹的就是我們現(xiàn)在主要的參考的指標：

第一個是關(guān)于單一位置的下載量，這個可以體現(xiàn)出產(chǎn)品的適量程度，市場熱度，對于流量合理分配會非常有幫助。因為我們最終運營產(chǎn)品包括單機或者網(wǎng)游，各種類型玩法最佳數(shù)據(jù)指標會有不同，但是我非常確信的這項指標一定是運營團隊對于產(chǎn)品評級最關(guān)鍵的指標。

第二是注冊轉(zhuǎn)化率，基本可以看出一個產(chǎn)品適配能力和基礎(chǔ)的運營能力。

第三關(guān)于次日留存，主要是從新手引導，完整程度，產(chǎn)品基礎(chǔ)性能的表現(xiàn)。

第四7日留存，我們平臺7日留存是指賬戶第7日活躍，并飛是7日之內(nèi)有一次登錄，所以我們相對還是比較嚴格。7日留存我們希望能夠了解到游戲玩法的深度。

第五付費比，我們會看到用戶對于產(chǎn)品的接受程度，計費點設(shè)計的合理性。剛才我也解釋了，具體數(shù)據(jù)指標會有不同，但是開發(fā)者如果圍繞這五項數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品調(diào)優(yōu)，一定會和我們對產(chǎn)品價值評級的標準是一致的。

最后我也非常感謝各位開發(fā)者對360平臺的關(guān)心和關(guān)愛，我們主要商務(wù)人員今天也應當在現(xiàn)場，我借此向大家介紹一下他們，也希望大家一會兒會后可以和我們商務(wù)人員進行更多充分的交流。負責華北和華中地區(qū)負責人是馮燃、華東地區(qū)的商務(wù)徐丹、華南地區(qū)的是佟磊。大家如果有任何問題和意見建議都可以和我們隨時交流。

最后祝大家14年都可以取得更驕人的成績，大家游戲大賣，謝謝。