有關(guān)運(yùn)營的實話：產(chǎn)品很苦逼，運(yùn)營更苦逼！

從零開始做運(yùn)營 – 運(yùn)營生涯簡單談

這兩天，收到 N 多的私信，大多數(shù)同學(xué)私信的內(nèi)容是：

1、我想做運(yùn)營，但是要從何做起。

2、我喜歡運(yùn)營，但是我現(xiàn)在雖然已經(jīng)做了，可是我覺得做的事情和我想的不一樣，我很苦惱。

3、如果我去做一個運(yùn)營方面的實習(xí)生，我可能會做哪些工作，會不會很沒有價值。

好吧，所以第六集我們就插入一下關(guān)于運(yùn)營職業(yè)生涯的一些事兒吧。

實話實說一：產(chǎn)品很苦逼，運(yùn)營更苦逼

好的，我們在知乎上看到很多年輕人，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，一方面這是媒體熱捧造成的結(jié)果(XX產(chǎn)品成功了，產(chǎn)品經(jīng)理就超神了;喬老爺是最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理么么噠之類);另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理雖然在很多公司是一個非管理的崗位，但是畢竟有個manager的字樣不是么;還有另一方面，產(chǎn)品這兩個字看起來真的比運(yùn)營高大上有木有~?!

好吧，其實產(chǎn)品的活兒是非常非常苦逼的，如果你是一個產(chǎn)品經(jīng)理，你可能并不會介意一個PRD寫個幾十頁，也不會困惑MRD也可以洋洋灑灑一大篇，你還會很熟悉和開發(fā)溝通的過程中經(jīng)常聽到 “為什么要這么做，明明那樣做更合理”，你還可能會忍受和設(shè)計師為了一個頁面元素討論好幾天……當(dāng)然，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理心心念念的甚至還有“我這個產(chǎn)品做的這么酷，但是為什么它還沒有爆發(fā)?”的怨念。

產(chǎn)品苦逼，苦逼在于，產(chǎn)品成功的元素是三分實力，七分運(yùn)氣，如雷軍所說，站在風(fēng)口上，豬都能飛上天，所以，產(chǎn)品經(jīng)理很多時候是做好自己所有能做好的事情之后，等待時機(jī)、運(yùn)氣的眷顧，一但抓到手，就可以一躍成為成功的產(chǎn)品人。

但是，運(yùn)營比產(chǎn)品苦逼多了。

運(yùn)營可能的確不用寫那么長的產(chǎn)品需求文檔，但是運(yùn)營一樣要去絞盡腦汁去考慮下一個活動怎么做才能提高產(chǎn)品的指標(biāo);運(yùn)營可能的確不用和開發(fā)討論實現(xiàn)的方式，但是運(yùn)營一樣要想辦法將一個運(yùn)營事項描述清楚，讓這件事情涉及的所有對象都清楚明白各自需要做什么;運(yùn)營可能不用和設(shè)計師扯太多PX的事兒，但是運(yùn)營也需要告訴設(shè)計師，我希望活動頁面的哪個部分上可以抓住用戶的眼球。

運(yùn)營的苦逼在于，運(yùn)營成功的元素可能是五分實力五分運(yùn)氣，甚至是七分實力三分運(yùn)氣。而實力的增長，通常是需要付出學(xué)費(fèi)的，不管是時間、實踐、反思、進(jìn)化，全都是消耗品。創(chuàng)意會隨著時間的增長而消磨，手段會隨著用戶的熟悉而失效，最后能夠留下來的，是長期磨練出來的敏銳，是對用戶熟知的引導(dǎo)手段的集結(jié)……

在這里說個題外話哈。

有人曾經(jīng)和我說：“媽的，老子辛辛苦苦幫產(chǎn)品做活動，他們的指標(biāo)上去了，結(jié)果好處沒我的，都說他們產(chǎn)品做的好，老子不幫他們運(yùn)營，他們好個JB!”

我想，很多運(yùn)營人的心中都曾經(jīng)或者正在有類似的OS，但是有一個必須正視的事實，如果產(chǎn)品一無是處，光靠運(yùn)營是不可能成功的。運(yùn)營永遠(yuǎn)不能讓一個爛玩意兒起死回生。對于我而言，產(chǎn)品與運(yùn)營雖然苦逼著各自的苦逼，但從來不可分割，沒有誰更重要，離開了彼此，這兩個職業(yè)都幾乎毫無價值。

實話實說二：實習(xí)生大多從看似無價值的事情開始起步

如果你很幸運(yùn)或者很不幸的去嘗試運(yùn)營實習(xí)生的工作，那么的確，實習(xí)生大多先從非常基礎(chǔ)甚至看似毫無價值的事情開始做，而運(yùn)營實習(xí)生的工作大多數(shù)是從體力活兒起步。

比如，內(nèi)容運(yùn)營方面要做內(nèi)容準(zhǔn)備，那可能甚至是非?；A(chǔ)的上傳圖片、編輯文本的工作，繁重而且看起來很沒有意思。

比如，活動/產(chǎn)品運(yùn)營方面要做活動或者產(chǎn)品的前期調(diào)研，那可能是去找各種人要各種數(shù)據(jù)表格，打各種電話去研究用戶的反饋，你會覺得自己像個客服，嘮嘮叨叨但是無從下手。

但是如果你用心，還是可以有收獲。

比如，內(nèi)容準(zhǔn)備：拿到2張Excel的表單，里面各有2000條數(shù)據(jù)，要你先匹配篩選，那么你是手工一條一條對，還是用公式來減少工作量呢?這是可以鍛煉你做事的方法——先思考后動手可能效率更高，同時也可以提升你的軟件使用水平，等等。

比如，產(chǎn)品運(yùn)營的前期調(diào)研，你需要每天打100個電話，獲得各種談話的內(nèi)容，那么你要如何從這些內(nèi)容中去提取類似的需求，并且分門別類交給產(chǎn)品經(jīng)理呢?這時候你需要有總結(jié)歸納的能力，可以鍛煉你的思維方式。

運(yùn)營的工作是循序漸進(jìn)的，所以，確實需要花費(fèi)大量的時間和精力，一個好的運(yùn)營比一個好的產(chǎn)品經(jīng)理更稀有，因為產(chǎn)品經(jīng)理還可以撞大運(yùn)，運(yùn)營就真的要實打?qū)嵆龀煽儭?/p>

實話實說三：運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展其實很開闊

我一直有一個觀點(diǎn)，運(yùn)營工作做的好，那個人的價值確實堪比萬金油，因為運(yùn)營幾乎什么都要懂一些，而且一般來說，做的好的人不會出現(xiàn)什么都懂，什么都不精。因為通過大量的實踐，你至少會精其中一項。

運(yùn)營的職場發(fā)展和人力資源有些類似，人力資源分招聘管理、企業(yè)文化與制度建設(shè)、薪酬制定與管理，很少有人會三項皆通，因為如果三項皆通，那基本上是可以挑戰(zhàn)總監(jiān)甚至VP的Title。但是也很少有人一項都不通，否則你在市場上是無法生存的。

做運(yùn)營學(xué)不學(xué)到東西，是看個人的，每個人在職業(yè)上花費(fèi)的時間和腦力不同，所以你會看到每個人在職場上的發(fā)展絕對不是一個模子里刻出來的。

另外，運(yùn)營工作是一個很好的互聯(lián)網(wǎng)工作的起點(diǎn)，相比起產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展條線，運(yùn)營可以通達(dá)到很多其他領(lǐng)域，比如，運(yùn)營可以轉(zhuǎn)產(chǎn)品，但很少有產(chǎn)品能夠轉(zhuǎn)運(yùn)營，運(yùn)營可以轉(zhuǎn)文案，轉(zhuǎn)銷售，可以轉(zhuǎn)咨詢，但是反過來，很難。

所以，如果你確實喜歡運(yùn)營，那么你可以嘗試去做，從最基礎(chǔ)的工作開始，或者內(nèi)容編輯或者活動專員等基礎(chǔ)崗位，慢慢往上走，不管什么職業(yè)，路只會是越走越寬，不會越走越窄，當(dāng)然，這需要你付出努力。

這一點(diǎn)，對所有的職業(yè)都是相同的。

實話實說四：不是所有運(yùn)營到最后都能光彩照人

我確實見過很多運(yùn)營，做了好多年，但依然無法上升到管理崗位，還是年復(fù)一年的做著活動策劃、專題建設(shè)、用戶活躍的事兒。事實上任何職業(yè)都一樣，有些人成功了，有些人默默了。

是一鳴驚人還是默默無聞，更多的是實力、機(jī)遇、運(yùn)氣、性格等很多因素組合后產(chǎn)生的結(jié)果。

當(dāng)你選擇了做運(yùn)營這條路，就要專注。專注于你目前的工作，專注于你未來的目標(biāo)，優(yōu)勢要強(qiáng)化、劣勢要彌補(bǔ)。

與君共勉。