知道運營犯過哪些錯，你才更懂運營!

一款游戲的運營做不好，是很多公司都曾經遇到或者正在面對的問題。這些年運營犯了哪些錯誤?

在越來越多公司提倡走精細化運營之路的當下，真正懂得運營的人其實并不多。一款游戲的運營做不好，是很多公司都曾經遇到或者正在面對的問題。這些年運營犯了哪些錯誤?小編為大家整理分析如下：

一、什么才是運營?

錯誤1：認為運營是萬能的，可以解決任何問題;只滿足與解決目前存在的問題，而不用去拓展其他與運營相關的業(yè)務。

那什么才是運營?運，是指維持產品的正常運作。營，是指主動設法創(chuàng)造和增加盈利。而運營的終極目標則是營收、擴大用戶群、用戶活躍度。任何行業(yè)領域的運營最重要的元素是，產品、用戶、渠道三者。任何一個服務型產品，都該以用戶為出發(fā)點。理解用戶需求，實現(xiàn)用戶需求。

透過用戶看運營，運營其實就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。在游戲領域，廣義運營概念是指在網絡游戲產品的整個生命過程，不斷用管理的手段去維持和輔助游戲的研發(fā)到商業(yè)運行等環(huán)節(jié)，并輔助各環(huán)節(jié)工作目的實現(xiàn)的管理工作。而游戲領域的運營與其他行業(yè)最大的不同：用戶參與程度、付費特征、虛擬經濟、產品的變化發(fā)展空間等方面。所以說網絡游戲的市場成敗與運營密不可分。網絡游戲和運營服務的渾然一體才等于提供給用戶的真正產品。互聯(lián)網迅猛發(fā)展的態(tài)勢也對運營提出了越來越高的要求，往后運營關鍵模塊還會進一步細分。

二、什么時候開始運營?運營需要做些什么?

錯誤2：很多公司在產品搭建的差不多的時候，才開始找運營合伙人?；蛘叽嬖凇爱a品做好了，剩下的工作就靠運營了”的想法。

運營在產品策劃階段就應該參與其中。所謂參與，并不是指提提意見，而是需要了解所有產品需求和具體規(guī)則，并且給予產品人員足夠多足夠具體的建議。一旦產品功能確定了，后期改動的難度就增加了，因為真正的需求不僅限于那些樣本調研結果。這樣做的好處就是以防產品走向只能滿足某一個或某幾個產品人員自己需求的極端。

三、什么樣的人適合擔任運營人員?

錯誤3：從一線直接提拔純管理人員或空降兵擔任運營管理人員。

運營管理人員方面：由于運營工作本身比較瑣碎繁雜，所以更適合具有相關工作經驗的人或者非常適合這項工作的人來負責。但在現(xiàn)實生活中，由于選拔運營管理人員的方式不切合工作實際需求，造成這個職位的作用沒有被很好地發(fā)揮。簡單地說，就是在其位不謀其職。

運營專員執(zhí)行方面：這是運營工作最基礎的職位。這是通過磨練基本功提升運營能力的崗位，需要時間來換經驗，需要實踐后才能有發(fā)言權的實戰(zhàn)現(xiàn)場。因此，吃不了苦，不愿意花時間了解業(yè)務的人是不適合擔任該職位的。

四、什么樣的公司決策影響運營?

錯誤4：頻繁換運營負責人，過分干涉運營細節(jié)或運營團隊動蕩

運營執(zhí)行方面：因為運營主要還是以實踐為主，主要的思維方式是發(fā)散式、跳躍式的。因此，公司決策者主要任務是確定大方向，而不是干涉過多細節(jié)。

運營負責人方面：運營是直接接觸用戶的人，這決定了運營的好壞直接影響了很多用戶。如果該運營主要負責人是整個游戲運營的靈魂人物，那對整個用戶體系的影響更大。

運營團隊方面：大批更換運營團隊人員，這會導致整個運營體系直接崩潰。伴隨而來的是，大量用戶的流失。加上，新人對規(guī)則不可能全部熟悉，這更加重了運營更換團隊的代價。因此，運營工作是需要根據趨勢而做出改變，需要定期更換新鮮血液來增加團隊的新陳代謝，但不代表可以斷根、丟了運營的氣質。

五、什么樣的模式適合產品與運營?

錯誤5：運營的需求被無視、擱置，或者產品將運營的需求擴大化，或者運營和產品各做各的，彼此不能很好的溝通，或者由各自的leader來協(xié)調和解決這些矛盾。

對此，酷我音樂產品總監(jiān)類延昊建議將產品和運營放在一個大部門下面。這樣可以逼產品人員去了解用戶，逼運營人員去熟悉產品規(guī)則和邏輯。這樣的好處在于很多需求的優(yōu)先級制定起來更能獲得彼此認同。

結語：

為什么總是做不好運營?還有哪些問題在運營中需要避免呢?敬請期待以后的分析。