剛接觸手游或初運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員必備攻略

上周，手游那點(diǎn)事發(fā)布的《運(yùn)營(yíng)人員必須知道的核心數(shù)據(jù)詳解》獲得了廣泛好評(píng)，很多讀者希望我們對(duì)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)概念進(jìn)行進(jìn)一步的解說，所以今天這篇“新手攻略”以運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)及注意事項(xiàng)為主，針對(duì)剛接觸手游或初運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員，還請(qǐng)各位行業(yè)大神輕噴。

一、新手教程：做好游戲運(yùn)營(yíng)的六大要求

很多人上來就問，到底怎樣才能把運(yùn)營(yíng)工作做好?通過對(duì)大量運(yùn)營(yíng)人員的訪問和調(diào)查，手游那點(diǎn)事得出了以下的六大做好運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)要求：

1.興趣是最好的老師，要運(yùn)營(yíng)好游戲首先要愛玩游戲或者對(duì)游戲有興趣，無論哪個(gè)行業(yè)，愛它，就是你勇往向前的源動(dòng)力。

2.做好運(yùn)營(yíng)，需要對(duì)自身產(chǎn)品有很深入的熟悉與了解，知道游戲的背景、付費(fèi)點(diǎn)等等。

3.做好運(yùn)營(yíng)，需要讀懂這個(gè)市場(chǎng)，知道市場(chǎng)上什么游戲多，什么游戲受歡迎等一系列市場(chǎng)情況。

4.做好運(yùn)營(yíng)，需要讀懂用戶，知道用戶需要什么，喜歡什么，怎么去接觸他們，怎么去引導(dǎo)他們。

5.做好運(yùn)營(yíng)，還要擁有深刻的分析能力，善于做出SWOT(一種分析手法，分別對(duì)應(yīng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)其次，還要善于分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、并予以解決。

6.做好運(yùn)營(yíng)，還需要擁有一定的表達(dá)能力，無論是與渠道對(duì)接還是和CP洽談，無論是文本表達(dá)還是語言表達(dá)，如何通過溝通表達(dá)正確的中心思想，至關(guān)重要。

二、前期副本：做好游戲運(yùn)營(yíng)思路計(jì)劃

當(dāng)完成“新手教程”以后，運(yùn)營(yíng)人員要做到的就是通過對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的了解去計(jì)劃好整個(gè)游戲的運(yùn)營(yíng)思路。最基本的運(yùn)營(yíng)思路包括了以下的六點(diǎn)：

產(chǎn)品定位/用戶定位/市場(chǎng)定位

2.前期曝光,著重用戶認(rèn)知以便用戶參考

3.善于對(duì)市場(chǎng)資源整合

4.注重預(yù)熱階段

5.注重運(yùn)營(yíng)輔助(GS、外推等)

6.注意數(shù)據(jù)表現(xiàn)

上面幾點(diǎn)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)初學(xué)者需要知道了解的，從整體而言，又需要確定運(yùn)營(yíng)短期目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo);以及運(yùn)營(yíng)主線/復(fù)線;玩家目標(biāo);產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等一系列綜合因素，此類需要與產(chǎn)品結(jié)合，需要因人而異。

三、終極Boss：運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)以及注意事項(xiàng)

那運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是什么呢?手游那點(diǎn)事將游戲的運(yùn)營(yíng)核心、宗旨以及目標(biāo)總結(jié)為以下三句話：

運(yùn)營(yíng)核心：維持產(chǎn)品正常運(yùn)作，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)造營(yíng)收

運(yùn)營(yíng)宗旨：以產(chǎn)品為載體，以用戶動(dòng)機(jī)為目標(biāo)進(jìn)行服務(wù);理解用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：穩(wěn)定產(chǎn)品、用戶、渠道三者間的循環(huán)發(fā)展關(guān)系

而具體的運(yùn)營(yíng)需要注意的事項(xiàng)包括了：1.了解產(chǎn)品與競(jìng)品的適用性;2.競(jìng)品活動(dòng)，市場(chǎng)趨勢(shì)，推廣調(diào)查;3.競(jìng)品用戶的構(gòu)成和來源;4.用戶對(duì)宣傳通道的偏好度;5.游戲內(nèi)的用戶群特征，行為偏好;6.了解用戶群體，尋找新媒體的可挖掘性;7.用戶反饋，核心用戶口碑宣傳;8.調(diào)查用戶流失原因;9.了解前期推廣策略的優(yōu)劣性;10.專區(qū)、專題預(yù)熱;11.廣告投放，預(yù)裝，聯(lián)合推廣;12.了解用戶數(shù)據(jù)，新活躍用戶，付費(fèi)用戶數(shù)，在線人數(shù)，流失人數(shù);13.對(duì)宣傳通道進(jìn)行效果監(jiān)控;14.了解渠道合作規(guī)范，推薦要求;15.熟悉產(chǎn)品推廣點(diǎn)，可優(yōu)化項(xiàng)。

運(yùn)營(yíng)主體思路多變，很難有一套規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，只有通過不斷調(diào)試細(xì)節(jié)，發(fā)掘其他流量入口，培養(yǎng)自己的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感;才能做好真正做好一個(gè)運(yùn)營(yíng)，并且打造一款極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

四、技能裝備：運(yùn)營(yíng)人員必須知道的英文詞匯及其含義

從新手教程到終極boss都為大家介紹之后，作為通關(guān)的技能裝備(b)，文章的最后為大家介紹一下做好運(yùn)營(yíng)必須知道英文詞匯及其含義。

1.CP：內(nèi)容提供商，一般是指研發(fā)游戲的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然，目前手游圈混搭盛行，研運(yùn)一體的也有。

2.SP：服務(wù)提供商，這個(gè)有些人認(rèn)知不多，但是一定都接觸過，早先還在用山寨機(jī)那會(huì)兒，暗扣流量、話費(fèi);通過用戶點(diǎn)擊，然后借著移動(dòng)服務(wù)端收取話費(fèi)的事情屢見不鮮，后來大部分賺錢了，大部分轉(zhuǎn)做CP或者其他業(yè)務(wù)。

3.SDK：軟件開發(fā)工具包，大部分為第三方應(yīng)用工具，包括數(shù)據(jù)分析，計(jì)費(fèi)等。

4.游戲分類：

RPG：角色扮演類型，例如《神雕俠侶》

ARPG：即時(shí)動(dòng)作扮演，例如《暗黑黎明》

SRPG：策略角色扮演，例如《啪啪三國(guó)》

SLG：策略游戲，例如《植物大戰(zhàn)僵尸》

LBS：原文是基于位置服務(wù)的意思，例如《怪獸島》

ATC：動(dòng)作格斗游戲，例如《時(shí)空獵人》

SPG：體育運(yùn)動(dòng)游戲，例如《Fifa15》

RAC：競(jìng)速賽車游戲，例如《天天飛車》

MUG：音樂類游戲，例如《節(jié)奏大師》

RTS：即時(shí)戰(zhàn)略游戲，例如《紅色警戒》

PUZ：益智/棋牌游戲，例如《歡樂斗地主》

COC：融入城建、SLG、養(yǎng)成玩法，例如《部落戰(zhàn)爭(zhēng)》

FPS：第一人稱射擊游戲，例如《全民突擊》

MOBA：多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲，例如《虛榮》

MMO：MassivelyMultiplayerOnline，大型多人在線，現(xiàn)階段大部分游戲都喜歡在前面加上MMO這一前綴

5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

ACU：平均同時(shí)在線人數(shù)

PCU:：最高同時(shí)在線人數(shù)

ARPPU：每付費(fèi)用戶平均收益

ARPU：平均每活躍用戶收益

LTV：LTV生命周期價(jià)值

DNU：每日注冊(cè)并登陸的用戶數(shù)

DOSU：新登用戶中只有一次會(huì)話的用戶

DAU：每日登陸過游戲的用戶數(shù)

WAU：七天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)

MAU：30天內(nèi)登陸過游戲的用戶數(shù)

6.專業(yè)術(shù)語

DSP廣告：根據(jù)cookie(緩存)推送相似信息;此類廣告更為精準(zhǔn)用戶群。

PM：產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理

PD：制作人

QC：品質(zhì)監(jiān)控

QA：產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)試

CB：封測(cè)/內(nèi)測(cè)

OB：公測(cè)

Beta版本：測(cè)試版本

Demo：初級(jí)演示模型

UCD：以用戶為中心的設(shè)計(jì)

PR：公關(guān)，市場(chǎng)營(yíng)銷;多指用于商業(yè)目的的推廣性文章

HCI：人機(jī)交互

UE：用戶體驗(yàn)

UC：需求評(píng)審

BRD:商業(yè)需求文檔(多用于產(chǎn)品經(jīng)理)

MRD:市場(chǎng)需求文檔(多用于產(chǎn)品經(jīng)理)

PRD:產(chǎn)品需求文檔(多用于產(chǎn)品經(jīng)理)

FSD：功能詳細(xì)說明(多用于產(chǎn)品經(jīng)理)

GS：游戲內(nèi)的托

GM：游戲官方管理人員，現(xiàn)在手游大部分叫客服

IP：著作版權(quán)，通俗來說就是題材版權(quán)

GP(genneralparter)：一般合作人

FAQ：常見問題

TRQ：項(xiàng)目時(shí)間(time)、項(xiàng)目資源(resource)、項(xiàng)目質(zhì)量(quality)

FAB：屬性、作用、益處(如，活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)是充值卡，發(fā)起來很快，所以很方便)一種邏輯方法，運(yùn)用較少

結(jié)語：

希望此“攻略”能幫助各位“運(yùn)營(yíng)玩家”成功通關(guān)。