看破產(chǎn)品經(jīng)理常遇的七個局及破局之術(shù)(2)

講一個NikeFree的故事

美國人都喜歡跑步大家知道吧，以前有一個美國干了十幾年回來的同事跟我講，跑步運動其實美國人生活的一部份，聽說還有個紀錄片叫《阿甘正傳》，嘿嘿。

2013年美國人口總數(shù)(3.1525億)2013年美國參與人數(shù)1.426億人，45.23%的運動人口，其中跑步最受歡迎，大約30%(29.3%)

2012年中國人口總數(shù)(13.5405億)，煙民(3.5億人)25.85%

這相當于你在中國每看到一個在人群里抽煙的人，用一個乾坤大挪移變成美國的好，這時可能是有兩個人在人群中在跑步運動。想想這場景，順便說一句生活方式的不同絕對會導(dǎo)致生活品質(zhì)的不同。(關(guān)于霧霾的事暫時不討論)

美國人跑步人口眾多，隨之也帶來了另一問題，就是跑步損失頻頻發(fā)生，多數(shù)跑步的人會患一種叫足底肌腱炎的病。Nike公司就一直想做一款能夠更好保護腳部不受損傷的鞋。但無論怎么做防護保護，從來都沒有降低過足底肌腱炎的發(fā)病率，這也是整個跑鞋行業(yè)大家都心知肚明的秘密。

后面Nike公司發(fā)現(xiàn)很多赤足跑步的人受傷幾率很小，所以提出了一個理論，鞋子保護功能越強，反而讓腳變的越脆弱，由于鞋子的保護，腳部肌肉就沒必要發(fā)揮作用，久而久之提供自然穩(wěn)定性的微小肌肉漸漸萎縮，反而使得腳步更容易受傷?；谶@個理論，Nike公司生產(chǎn)了一種簡單的鞋子，只保護腳不受外來磨損和撕裂，讓腳自由的發(fā)揮它應(yīng)有的功能，NikeFree誕生了。Free系列有1-10區(qū)分，數(shù)字越小越接近赤足

我是想通過這個故事，告訴那些愛鉆牛角尖的產(chǎn)品達人們，時?；氐匠霭l(fā)的原點，想想你最開始出發(fā)的目的，不用非要執(zhí)著與某一條路，老祖宗還給我們留下過一個成語叫殊途同歸。

亂局

一說到亂局，大家可能還都記憶猶新的就是前兩年的百團大戰(zhàn)，的確在中國這片神奇的土地上什么神奇的事都會發(fā)生，我觀察到了一個現(xiàn)象，或者說這是中發(fā)展中不爭的事實，在國外互聯(lián)網(wǎng)公司中facebook只有一個，tiwwer只有一個，google只有一個，可在我們這，門戶就搞了四個，微博新浪有、搜狐有、騰訊有、網(wǎng)易也有，百度抄人家google，搜狗、搜搜又抄百度，我的意思不是不可以有相似的產(chǎn)品，但我不能想象所有的產(chǎn)品都張一個德行，這就是中國的C2C(copytochina)模式，一個Groupon出來了，馬上就有了美團、糯米、拉手、24團，雖然那年大大推進了產(chǎn)品經(jīng)理的需求量，但也大大的拉低了產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)，當年留下來的產(chǎn)品經(jīng)理三寶：山寨、改版、再推倒。那個時候做產(chǎn)品根本就沒誰去研究用戶研究商家，研究產(chǎn)品價值，反而是抬頭看看競品，人家怎么做我們抄就ok了，結(jié)果到了今天，還有幾個團購網(wǎng)站了?這也是我們身邊活生生的案例。

遇到這種亂局，做為一個產(chǎn)品經(jīng)理越該想清楚為什么做，為誰做的問題。為什么做，為什么不做;其實就我個人而已，還是很認同團購的模式，前期剛剛進入中國的確幫助線下企業(yè)做了很多引流工作，但走到今天還是那套升級過的畫餅思維，連買房都開始有團購的時候，我就知道這幫貨已經(jīng)在開始忽悠用戶，而不是為用戶提供更好的服務(wù)與更大的價值。

團購盛行的中后期有一種現(xiàn)象，很多餐飲行業(yè)，針對團購用戶開始有差異化服務(wù)的，這嚴重影響了消費用戶的感受，但回過頭來想想，團購網(wǎng)靠的是犧牲商家的利益來吸引用戶，而且消費用戶來了之后有商家不僅要提供服務(wù)，還有把這極低的利潤再分配給團購網(wǎng)站一部份，這個時候他們怎可能會滿臉堆笑的去為你服務(wù)呢。這個買賣中間是有人流血的，這種靠流血的方式顯然是做不久的。當商家已經(jīng)不再為引流買單的時候，團購網(wǎng)站真的可以考慮如果講用戶變成重復(fù)消費者，能夠增加用戶二次消費其實比單純的給商家引流的價值更大。

而且如果從剛才分析問題的角度，我們還會發(fā)現(xiàn)有一類產(chǎn)品或服務(wù)商家再提供給一個人和一百個人沒有區(qū)別的時候，團購還是具有相當?shù)纳?，比如團購電影票，團購網(wǎng)犧牲掉一部份院線的利潤，給院線帶來更多的流量;或者換個角度話描述就是院線以更便宜的價格找團購網(wǎng)點把剩下的座位賣掉，這對商家絕非不是件好事。所以真正的產(chǎn)品經(jīng)理要是去做團購，更多的時候要分析和研究你的用戶，這里包括兩個，一個是直接消費的用戶，一個是給你提供資源的商家用戶。

所有在亂局中，只有找準你自己的方向，有所為，有所不為才可能走的更遠些。

對局

關(guān)于產(chǎn)品與技術(shù)、設(shè)計直接的段子歷來就不少;

產(chǎn)品經(jīng)理被綁，蒙眼，驚問：“想干什么?”，對方不語，鞭笞之，產(chǎn)品經(jīng)理求饒：“別打，要錢?”，又一鞭，“十萬夠不?”，又一鞭，“一百萬?”，又一鞭。產(chǎn)品經(jīng)理崩潰：“你們TMD到底要啥?”“要什么?我?guī)湍阕鲰椖俊⒏阍O(shè)計，寫代碼的時候也很想知道你TMD到底想要啥!”

這些聽起來挺好玩的段子，其實就是每一個產(chǎn)品經(jīng)理親身走過的日子。出現(xiàn)這種對立局面原因很多，但也很好理解，這就是人性中過于自我那部分原因?qū)е拢?/p>

技術(shù)輕狂，老認為技術(shù)是解決一切問題的根源(這點，在百度干過的產(chǎn)品應(yīng)該深有體會)

設(shè)計孤傲，認為別人都是普通青年，產(chǎn)品經(jīng)理都是二逼青年，只有設(shè)計才是一個產(chǎn)品的靈魂(我發(fā)現(xiàn)老羅有這方面的傾向)

產(chǎn)品，多數(shù)產(chǎn)品的人都誤以為是產(chǎn)品的親爹，其他人只是奶媽，說話做事總是一副領(lǐng)導(dǎo)群雄的姿態(tài)。當然還有運營、市場、銷售等等很多，我們不一一列舉。

其實這都是片面的，一個好的產(chǎn)品，是一個整體決定的并不是某個局部決定的，如果把產(chǎn)品比作小孩，你的老板才是孩子的親爹，公司才是產(chǎn)品的親媽。產(chǎn)品經(jīng)理們你們頂多算個小保姆，所以只有大家同心協(xié)力把產(chǎn)品做好，你小保姆的地位才可能做的長。

只有在這個時候產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通能力才是最大的體現(xiàn)。36Kr上有個女PM寫過一篇文章，其中也有她如何應(yīng)對研發(fā)的一下策略，比如請研發(fā)吃吃飯、講講黃段子，再時不常來個低胸、黑絲之類。我認為肯定有用。個人不反對，但也不贊同。因為這種方式時間久了可能會產(chǎn)生一種自我矛盾和對壓力過于敏感的問題。

其實溝通這事還是要從內(nèi)而外的，口乃心之門戶;學會換位思考問題，以下求小，以高求大。由此言之，無所不出，無所不入，無所不可?？梢哉f人，可以說家，可以說國，可以說天下。如果只是從自己角度出發(fā)看問題，就如同一個瘦子永遠體會不到胖子站在秤上時的有憂傷，那個胖子也永遠不能理解這個瘦子被推倒時的凄涼。

說通俗點，既然我們都是同舟共濟，多站在別人的角度，用別人能聽懂、喜歡聽的方式溝通才能走的更遠。再通俗一點就是見人說人話，見鬼說鬼話，到哪山唱哪歌，過哪河脫哪鞋

賭局

其實人生就是一場大的賭局，無論我們做任何事，其實其中都有賭博的心態(tài)在其中，或者換一個好聽的說法，因為我們還抱有理想，所以才拿青春賭明天。

我前一陣子在一個朋友公司做咨詢和顧問，他們之前是做增值業(yè)務(wù)，由于種種原因吧，我們不詳細講了，公司不得不被迫轉(zhuǎn)型，先花了3、4月的時候做了一款基于微信平臺的產(chǎn)品，剛做完，沒上市就頹了，又要做房地產(chǎn)行業(yè)APP應(yīng)用。顯然這肯定是個負面教材。

其實賭不可怕，賭輸了也不可怕;可怕的是不知道為什么賭，也不知道為什么輸;如果有時候我們不得不堵的時候，我到認為把一場大的賭博拆分成若干小的賭局，即便輸?shù)粢粌蓤鼍植繎?zhàn)地，起碼給了你調(diào)整的空間，不至于馬上輸?shù)粽麄€戰(zhàn)爭。正所謂，小賭怡情，大賭傷身。

1987年11月12日肯德基在北京開了第一家店，對一個剛剛開放的神秘之地，肯德基不可謂不是在賭博，所以他們進駐中國的策略很簡單，就是我們做產(chǎn)品都知道的叫小步快跑，在中國開的第一家店，最初只有原味雞、雞汁土豆泥、菜絲沙拉、面包、可樂、七喜、美年達、啤酒等8種產(chǎn)品

1992年11家，到1995年50家。2000年突破400家，如今發(fā)展到5315家遍布全國五六百個城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以再去看什么互聯(lián)網(wǎng)精益創(chuàng)業(yè)、四步創(chuàng)業(yè)法、微創(chuàng)新、敏捷開發(fā)、快速迭代其實都弱爆了。而且是完爆。人家傳統(tǒng)行業(yè)的人早就是這么玩的人家玩了這么多年，今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了，，就套個什么互聯(lián)網(wǎng)思維，欺世盜名啊!

而且不光是傳統(tǒng)行業(yè)，其實中國人的儒家思路里就有這種思想，南宋朱熹批論語時，里就講“不怨天，不尤人，下學而上達，循序而漸進。“學習如此，做事亦如此。

目標拆分、細化，在你能承受的范圍內(nèi)不斷跟進時局調(diào)整賭注多少，或許不一定讓你贏的最多，但不至于馬上輸光了出局。馬云講今天很殘酷、明天很殘酷、后天很美好，所以凡事活著都是永恒的第一原則。

如何修煉你的術(shù)

其實講了這么多，不是想給大家什么可借鑒的經(jīng)驗，而是希望給大家?guī)サ膯⑹九c思考，在術(shù)的問題上永遠沒有那個是最好、最壞的區(qū)別，今天我回想之前工作中的點點滴滴是，我始終認為如果現(xiàn)在去做我會有更好的方式把他做好，顯然我回不到從前了，但如果沒有之前做過的這些事，也不會有我今天的這些認識，修煉之法便是實踐;

就是要敢于嘗試，敢于去按照你的想法去做事;正所謂知難行易，好多事，靠想是永遠想不通的。

結(jié)束

希望大家在產(chǎn)品這條路上能夠找到自己，跟隨這自己的想法去努力、去實踐、去贏得屬于自己的天空，業(yè)精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨。

自信源于實力，信任來自成績。打鐵還需自身硬。