運(yùn)營 國慶前游戲運(yùn)營一定要注意的六個(gè)方面

長假來臨，大好的假期就在眼前，但是由于苦逼的“工作需要”，放假期間依然有很多工作要做，需要提前準(zhǔn)備好，不然美好的假期，也可能會變成噩夢……

本文重點(diǎn)列舉一下假期需要準(zhǔn)備的工作清單，以保證美好的假期萬無一失~

準(zhǔn)備一：長假期間的活動準(zhǔn)備及配置檢查

各種配置類活動的后臺配置及檢查工作，如果想假期愉快，那么可以提前把整個(gè)假期的活動全部配置到后臺上，如果能定時(shí)自動開啟最好，這樣會省時(shí)省力很多。

注意事項(xiàng)：千萬仔細(xì)檢查、千萬仔細(xì)檢查、千萬仔細(xì)檢查，重要的事情說三遍，一旦出現(xiàn)問題，那恭喜你的假期已經(jīng)報(bào)廢一半了。

準(zhǔn)備二：各個(gè)部門緊急聯(lián)系人名單表

常用的就是：

運(yùn)營部、運(yùn)維部、后端程序、市場商務(wù)部

注意事項(xiàng)：每個(gè)部門最少準(zhǔn)備兩個(gè)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，分第一負(fù)責(zé)人、第二負(fù)責(zé)人這樣，避免聯(lián)系不到人。

準(zhǔn)備三：確定各個(gè)后臺在外出后是否可用

為了避免假期出現(xiàn)各種問題，或者假期需要對外發(fā)放公告等，需要提前確定后臺可以在家里、其他使用地點(diǎn)、其他設(shè)備(比如手機(jī))上正常使用。

注意事項(xiàng)：一些GM后臺會限制登錄IP來保證安全性，所以一定要提前確定后臺可用。

準(zhǔn)備四：長假期間數(shù)據(jù)報(bào)警功能檢查(明確數(shù)據(jù)監(jiān)控人)

如果后臺有開發(fā)自動報(bào)警機(jī)制最好，沒有的話只能人工檢查了;

無論是否有自動報(bào)警機(jī)制，假期內(nèi)需要有人負(fù)責(zé)每天的數(shù)據(jù)日報(bào)發(fā)送，一方面可以告知相關(guān)人員假期內(nèi)每天的數(shù)據(jù)情況，一方面也可以做到數(shù)據(jù)監(jiān)控的作用，如果有數(shù)據(jù)異常，立刻核查解決。

注意事項(xiàng)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)日報(bào)的童鞋一定要有責(zé)任心，并且對數(shù)據(jù)較敏感。

準(zhǔn)備五：客服人員排班表

如果有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，請找負(fù)責(zé)人確認(rèn)下排班表;

如果沒有客服團(tuán)隊(duì)，請自行安排值班表……

注意事項(xiàng)：為了給用戶更好的體驗(yàn)，即使有客服團(tuán)隊(duì)，也需要每天安排一個(gè)運(yùn)營抽出1小時(shí)與客服核對解決問題。

準(zhǔn)備六：開服規(guī)劃，開服相關(guān)配置提前完成

整個(gè)假期內(nèi)準(zhǔn)備開的服務(wù)器需要提前配置活動及檢查是否有異常;

如果服務(wù)器入口開關(guān)控制在運(yùn)營手里，可以把服務(wù)器一直開啟，到開服時(shí)間后運(yùn)營負(fù)責(zé)打開開關(guān)即可;

如果服務(wù)器入口開關(guān)控制在運(yùn)維手里，那么請?jiān)陂_服前半個(gè)小時(shí)聯(lián)系負(fù)責(zé)的運(yùn)維童鞋，友情提醒。

注意事項(xiàng)：開服排期盡量不要變動，也可以找運(yùn)維童鞋多準(zhǔn)備兩臺服務(wù)器來應(yīng)對突發(fā)情況。

聲明: 本文采用CC BY-NC-SA 3.0 協(xié)議進(jìn)行授權(quán)

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