DataEye CEO汪祥斌：數(shù)據(jù)在手游營運中的作用

在現(xiàn)場，DataEye CEO汪祥斌發(fā)表了題為《精細運營---助力游戲釋放潛力》的演講。其中提到了數(shù)據(jù)在手游運管的做用，可以歸結(jié)為一下三點：

1.了解游戲的基本運營情況

2.幫助游戲優(yōu)化與改

3.對未來的決策支撐與指導

1.了解游戲的基本運營情況

在了解游戲的基本運營情況上面，數(shù)據(jù)最大的用處就是可以及時發(fā)現(xiàn)營運中出現(xiàn)的突發(fā)狀況。有一個案例，就是數(shù)據(jù)對運營情況做出判斷的最好例證。下面這張表格是實時用戶在線的數(shù)量圖，可以看到當天晚上9點半到10點半這個峰值，某一天可能會發(fā)生變化，我們認為這可能是一個故障點。如果沒有數(shù)據(jù)的強大分析和實時能力，發(fā)生問題后，多長時間能響應過來?當時我們跟CP溝通了一下，因為他也是一個小型開發(fā)商，在運營這一塊并不是很完善，他說早上6點發(fā)生問題，解決下來可能到中午了。 你的反應時間是4小時，那么把反應時間提升到1小時，其實是在挽回損失 。我們幫助CP解決問題，就是數(shù)據(jù)精細化運營后了解你游戲運營基本情況的作用。

2.幫助游戲優(yōu)化與改進

數(shù)據(jù)在游戲運營中的第二點，就是幫助游戲的優(yōu)化和改進。你的游戲設計難度是否合理，很影響游戲?qū)嶋H運營。舉一個很實際的例子，大家會在一些關鍵流程上的分析。這個關鍵流程包括哪些?從游戲一開始進入，一直到游戲運營后期，用戶玩家的流失，包含很多關鍵的東西。比如說注冊路徑，這包括了哪些點?他下載打開了，然后注冊登錄了，還有一些游戲，比如說RPG有一些新手引導，有任務1，任務2，任務3，一直做到任務N后，完成新手的過程。還有什么關鍵流程?比如說商城，我在商城里買東西，是不是要先進去，然后打開道具頁面，挑選點擊購買，再輸入賬號。在游戲里，關鍵路徑幫助大家分析，到底在哪一步上流失率大，路徑長度是不是太長，在任務三的時候流失率很大，是不是該改進一下?數(shù)據(jù)在這個時候就能很好地幫助大家去對游戲進行優(yōu)化。下面的兩張圖是我們從平臺上抽取的兩個游戲，新手引導關鍵路徑上的轉(zhuǎn)化情況。第一張圖明顯看出問題，新手引導的過程是有問題的。第二張相對比較平緩，這個設計路徑其實是OK的。

這里只是舉了新手教程中的數(shù)據(jù)。但是在其他游戲的其他系統(tǒng)里面數(shù)據(jù)的分析一樣有助于開發(fā)者對游戲進行修改和優(yōu)化，例如經(jīng)濟系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，通關率的數(shù)據(jù)等等。這就是數(shù)據(jù)在游戲運營中的第二個作用。

3.對未來的決策支撐與指導

現(xiàn)在一款游戲都是在很多渠道上有投放的。比如說投在360或者歐朋或者91等等，這些渠道的效果怎么評定?目前市場上的渠道確實很多，一個CP可能一下子有300多個渠道，這么多的渠道怎么推進?對渠道的判定，我們有三個指標和維度。比如說這個渠道一天2萬的量，你認為好嗎?不一定。 結(jié)合三個維度，第一是數(shù)量、第二是活躍情況、第三是付費情況 。第一張圖是有關數(shù)量的，劃紅線的框帶來的用戶規(guī)模不會很大，導入的量不會很大，第二張圖我們設立了五個指標，衡量用戶的活躍情況，就是說你的參與度、一日玩家比例，衡量渠道帶給你的活躍情況。量不高，但是活躍情況很高，基礎指標都排在第二。還有付費情況，就是這個渠道帶給你的收入等等，用戶規(guī)模導入量在這個位置上排列第一，在你做渠道投放時，可能會優(yōu)先考慮這樣的渠道，我們認為這是比較活躍的，或者質(zhì)量比較好的。

通過對數(shù)據(jù)的分析，你可以知道在哪個渠道投放會比較好，怎么樣去達成KPI等等一些問題。所以說數(shù)據(jù)在游戲運營中最后的一個作用就是對未來的決策有指導的意義。