DataEye CEO汪祥斌：數(shù)據(jù)在手游營(yíng)運(yùn)中的作用

在現(xiàn)場(chǎng)，DataEye CEO汪祥斌發(fā)表了題為《精細(xì)運(yùn)營(yíng)---助力游戲釋放潛力》的演講。其中提到了數(shù)據(jù)在手游運(yùn)管的做用，可以歸結(jié)為一下三點(diǎn)：

1.了解游戲的基本運(yùn)營(yíng)情況

2.幫助游戲優(yōu)化與改

3.對(duì)未來(lái)的決策支撐與指導(dǎo)

1.了解游戲的基本運(yùn)營(yíng)情況

在了解游戲的基本運(yùn)營(yíng)情況上面，數(shù)據(jù)最大的用處就是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的突發(fā)狀況。有一個(gè)案例，就是數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)情況做出判斷的最好例證。下面這張表格是實(shí)時(shí)用戶在線的數(shù)量圖，可以看到當(dāng)天晚上9點(diǎn)半到10點(diǎn)半這個(gè)峰值，某一天可能會(huì)發(fā)生變化，我們認(rèn)為這可能是一個(gè)故障點(diǎn)。如果沒有數(shù)據(jù)的強(qiáng)大分析和實(shí)時(shí)能力，發(fā)生問題后，多長(zhǎng)時(shí)間能響應(yīng)過來(lái)?當(dāng)時(shí)我們跟CP溝通了一下，因?yàn)樗彩且粋€(gè)小型開發(fā)商，在運(yùn)營(yíng)這一塊并不是很完善，他說(shuō)早上6點(diǎn)發(fā)生問題，解決下來(lái)可能到中午了。 你的反應(yīng)時(shí)間是4小時(shí)，那么把反應(yīng)時(shí)間提升到1小時(shí)，其實(shí)是在挽回?fù)p失 。我們幫助CP解決問題，就是數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后了解你游戲運(yùn)營(yíng)基本情況的作用。

2.幫助游戲優(yōu)化與改進(jìn)

數(shù)據(jù)在游戲運(yùn)營(yíng)中的第二點(diǎn)，就是幫助游戲的優(yōu)化和改進(jìn)。你的游戲設(shè)計(jì)難度是否合理，很影響游戲?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)。舉一個(gè)很實(shí)際的例子，大家會(huì)在一些關(guān)鍵流程上的分析。這個(gè)關(guān)鍵流程包括哪些?從游戲一開始進(jìn)入，一直到游戲運(yùn)營(yíng)后期，用戶玩家的流失，包含很多關(guān)鍵的東西。比如說(shuō)注冊(cè)路徑，這包括了哪些點(diǎn)?他下載打開了，然后注冊(cè)登錄了，還有一些游戲，比如說(shuō)RPG有一些新手引導(dǎo)，有任務(wù)1，任務(wù)2，任務(wù)3，一直做到任務(wù)N后，完成新手的過程。還有什么關(guān)鍵流程?比如說(shuō)商城，我在商城里買東西，是不是要先進(jìn)去，然后打開道具頁(yè)面，挑選點(diǎn)擊購(gòu)買，再輸入賬號(hào)。在游戲里，關(guān)鍵路徑幫助大家分析，到底在哪一步上流失率大，路徑長(zhǎng)度是不是太長(zhǎng)，在任務(wù)三的時(shí)候流失率很大，是不是該改進(jìn)一下?數(shù)據(jù)在這個(gè)時(shí)候就能很好地幫助大家去對(duì)游戲進(jìn)行優(yōu)化。下面的兩張圖是我們從平臺(tái)上抽取的兩個(gè)游戲，新手引導(dǎo)關(guān)鍵路徑上的轉(zhuǎn)化情況。第一張圖明顯看出問題，新手引導(dǎo)的過程是有問題的。第二張相對(duì)比較平緩，這個(gè)設(shè)計(jì)路徑其實(shí)是OK的。

這里只是舉了新手教程中的數(shù)據(jù)。但是在其他游戲的其他系統(tǒng)里面數(shù)據(jù)的分析一樣有助于開發(fā)者對(duì)游戲進(jìn)行修改和優(yōu)化，例如經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，通關(guān)率的數(shù)據(jù)等等。這就是數(shù)據(jù)在游戲運(yùn)營(yíng)中的第二個(gè)作用。

3.對(duì)未來(lái)的決策支撐與指導(dǎo)

現(xiàn)在一款游戲都是在很多渠道上有投放的。比如說(shuō)投在360或者歐朋或者91等等，這些渠道的效果怎么評(píng)定?目前市場(chǎng)上的渠道確實(shí)很多，一個(gè)CP可能一下子有300多個(gè)渠道，這么多的渠道怎么推進(jìn)?對(duì)渠道的判定，我們有三個(gè)指標(biāo)和維度。比如說(shuō)這個(gè)渠道一天2萬(wàn)的量，你認(rèn)為好嗎?不一定。 結(jié)合三個(gè)維度，第一是數(shù)量、第二是活躍情況、第三是付費(fèi)情況 。第一張圖是有關(guān)數(shù)量的，劃紅線的框帶來(lái)的用戶規(guī)模不會(huì)很大，導(dǎo)入的量不會(huì)很大，第二張圖我們?cè)O(shè)立了五個(gè)指標(biāo)，衡量用戶的活躍情況，就是說(shuō)你的參與度、一日玩家比例，衡量渠道帶給你的活躍情況。量不高，但是活躍情況很高，基礎(chǔ)指標(biāo)都排在第二。還有付費(fèi)情況，就是這個(gè)渠道帶給你的收入等等，用戶規(guī)模導(dǎo)入量在這個(gè)位置上排列第一，在你做渠道投放時(shí)，可能會(huì)優(yōu)先考慮這樣的渠道，我們認(rèn)為這是比較活躍的，或者質(zhì)量比較好的。

通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，你可以知道在哪個(gè)渠道投放會(huì)比較好，怎么樣去達(dá)成KPI等等一些問題。所以說(shuō)數(shù)據(jù)在游戲運(yùn)營(yíng)中最后的一個(gè)作用就是對(duì)未來(lái)的決策有指導(dǎo)的意義。