手游用戶體驗到底是什么？

手游用戶體驗到底是什么？游戲體驗，就好比你跟一個姑娘交往，姑娘的外表，穿著打扮，言談舉止，家庭背景，到性格思想和姑娘的技術(shù)功底等等這些，就是一個姑娘的全部體驗。

就這么一個姑娘擺在你面前，是走心還是走腎，是談?wù)剳賽圻€是準備結(jié)婚，其實在剛一接觸這姑娘開始，你內(nèi)心就已經(jīng)默默做了決定了。

一個玩家剛接觸游戲幾秒鐘，是喜歡還是不喜歡，就已經(jīng)有結(jié)果了。玩了一段時間之后，是想花錢，還是不想花錢，基本上已經(jīng)有定論。

可以說游戲體驗決定著游戲的生死，那，又是一些什么因素決定著游戲的體驗?zāi)?

用戶體驗的4W

WHY

為什么要做好用戶體驗，用戶體驗決定產(chǎn)品生死。

WHO

誰在主導(dǎo)用戶體驗?游戲策劃，游戲運營，游戲美術(shù)，游戲音樂，游戲文案，游戲數(shù)值，甚至是游戲名字，以及游戲項目的決策者，都在影響游戲的用戶體驗。

HOW

如何做到低成本接地氣的用戶體驗?

WHAT

用戶體驗的增值價值是什么?

什么是游戲的用戶體驗

游戲本身并不等同于體驗。游戲能產(chǎn)生體驗，但它并不是體驗本身。游戲設(shè)計的交互才是真正的游戲體驗。

從游戲的美術(shù)角度，游戲設(shè)計的色彩與空間，無障礙可見性，前衛(wèi)親近性(把熟悉的事物用前衛(wèi)的形式表達出來)，最平均效應(yīng)(滿足大眾審美)，形式服從功能，簡單有效原則等等。

真正具有良好體驗的手游，應(yīng)該是同時滿足了玩家視覺到感覺的升華，從行為上升到情緒，從交互到互動，從娛樂到社交的過度這幾種因素。

游戲的用戶體驗，分為視覺體驗、運營體驗、交互體驗、情感體驗、C2B體驗等等層面，但最為核心的是情感體驗。

如何把握用戶的情感體驗

在游戲設(shè)計之初，挑起游戲世界的對立世界觀，對立族群，以及本世界本族群的內(nèi)部協(xié)作，以及用戶間社交系統(tǒng)的建立，都是觸摸用戶情感體驗的核心。很多年來一直在提的代入感，在手游時代其實是一種沉浸感，一種心流，用戶和用戶心的交流，人機間心的交流，游戲團隊和用戶間心的交流。

一秒鐘原則

用戶判斷是否喜歡一款手游只需一秒鐘，一秒鐘內(nèi)爭取到更多的用戶，是最基本的原則

節(jié)奏感

把握好用戶在游戲世界的成長節(jié)奏，適當調(diào)整游戲任務(wù)、關(guān)卡、副本、幫戰(zhàn)、社交、充值等系統(tǒng)的設(shè)定，滿足用戶需要的速度。

刺激用戶

刺激免費和付費用戶，會有不同的手段和效果，免費用戶會更活躍，付費用戶會花更多的錢，同時也要適當制造對立。

情緒把控

不要不滿足用戶，也不要完全滿足用戶，不讓免費玩家餓死，也不要付費玩家撐死，對于用戶的體驗要循序漸進，有張有弛。

條件反射

不停的暗示和引導(dǎo)，做好用戶教育工作，可借助較強的IP或者角色，以及用戶熟悉的事物，試探用戶的條件反射。

讓用戶忘我

讓用戶在游戲世界只記住游戲角色，需要較強的劇情或者代入元素，或者具有較強的運營推進。

階級對立

付出-失去，富有-貧窮，強大-弱小，敵人-戰(zhàn)友，爭奪-分享。

通過用戶體驗抓住用戶痛點

Wants

滿足用戶最基本需求，提供互動娛樂產(chǎn)品給用戶，滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶碎片化隨性而為的娛樂需求，用戶流動性大。

Needs

通過優(yōu)質(zhì)的游戲用戶體驗感，貫穿游戲整體內(nèi)容，產(chǎn)生附加價值，讓游戲黏住用戶，抓住大部分活躍用戶，留存住大部分潛在付費用戶。

Pains

通過精良的用戶體驗感和游戲創(chuàng)新設(shè)計體驗，輔以卓越的游戲運營策略，讓小部分活躍用戶開始為游戲付費。

中小團隊如何做好用戶體驗

中小團隊沒有大公司專設(shè)的用戶研究部門，只有游戲制作職能成員的前提下，可以嘗試很多低成本用戶研究的方式，比如組建玩家QQ群，去同類型游戲的論壇觀察用戶言論，做免費的用戶調(diào)查，成立玩家項目組，讓玩家介入游戲的設(shè)計和制作過程等等。

案例：天天飛車的成功秘訣

琳瑯天上項目組在考慮制作天天飛車之前，深入的研究了賽車/跑酷游戲市場，以及用戶的需求。

最終制定了如下策略：

華麗

爽快

簡單

游戲設(shè)計制作的一切元素圍繞這三點展開，凡是不滿足這三點的均被去掉。

比如五賽道的設(shè)計，如果改成三賽道的設(shè)計，可能會更加簡單便于操作，可能會有更多的用戶沉淀下來。

天天飛車的核心玩法驚險超車，無論從游戲畫面，特效，以及獎勵等，都精心的滿足了用戶的需求，同時也超乎了用戶體驗的想象。